2016年10月14日上午辛家营供热分公司第一运营所收费人员来到小厂库伦小区，进行2016--2017年度采暖费收缴工作。
小厂库伦小区原是小厂库伦村的回迁房，小区内共有528户居民，入住率98%。其中95%的居民都是年纪较大的老人，出行不便。该小区物业提出申请，希望到小区进行坐收。10月14日运营一所工作人员进驻小厂库伦小区，针对老年人这一特殊群体进行为期三天的上门预约收费。为了方便群众将工作时间定为上午9:00-下午16:00，运营一所派出2名收费人员和1名催费人员进驻小区中午不休息，所长与副所长也帮助配合收费人员共同完成收费及存款工作。通过3天的小区收费工作共收取367户采暖费，同时也为热用户普及了有关供热方面的常识。
小区上门预约收费工作得到热用户的好评，解决了热用户出门缴费不便的问题。这样的工作深刻体现了我们“优质供热为民暖，热情服务到万家”的服务宗旨。 文•图/ 钱晓敏
