为全面提升供热服务质量，加强供热宣传，提供优质服务，体现城发公司“供好热、服好务、收好费”的服务理念，让热用户在供暖季前感受到“情感预热”。从6月4日开始，辛家营供热分公司三个运营所开始了主题为“优质供热为民暖，热情服务到万家”的98858vip威尼斯进社区宣传活动。
活动分别在华茂名居小区、讨号板小区，小厂库伦小区、内蒙古总工会小区小区、秋实东区、秋实北区、上东领海、东岸国际一期8个小区进行。
在活动现场，工作人员向热用户发放《供热宣传手册》，宣传供热政策、普及用热知识、服务标准。与热用户面对面进行沟通，对于热用户关心的缴费、临时停供、永久停供等问题以及具体办理流程一一做出了细致、专业的回答。对于银行交费、网银交费及收费点银行卡交费等收费政策和交费途径我们做了重点讲解，尤其是老年人说明此交费方式的优点和便利。对于不能及时做出判断、解答的用热问题，我们一一作好记录，方便下一采暖季及时联系用户，上门给予处理。
此次活动，是“两学一做”学习教育中的“一做”环节，由党员和业务骨干组成志愿者服务队，入小区宣传供热常识，解答热用户疑问，变被动解决为主动服务，转变工作作风。不仅方便了热用户更好的了解用热常识，也拉近了公司和热用户之间的距离，真正让热用户感受到“城发热力让您家暖心更暖”的初衷，塑造“有实力、负责任、可信赖”的良好社会形象，为提高公司供热服务水平、营造和谐、良好的供用热环境起到了一定的推动作用。
文/李虹 钱晓敏 刘海燕 图/任淑欣 董睿 井娅炜
