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城发金桥分公司:真诚服务获锦旗

2024/3/13 9:33:33

3月6日,金运小区的杨女士带着鲜花和写着“素未蒙面 尽心尽责 真诚服务 必须点赞”的锦旗来到金桥分公司,真挚地感谢工作人员周到细致的服务。

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运营三所客服管家在金运小区供热排查时,发现杨女士家入户的供热管道是断开状态,但通过热费系统查询本采暖年度并未办理临停业务,于是便做好记录并联系到杨女士,得知杨女士不在小区居住,也不太熟悉临停业务需要一年一办理,耽误了本年度临停业务的办理。了解到这一情况后,工作人员通过公司重新核查、上报和业务受理,最终帮助杨女士解决了难题。  

鲜艳的锦旗是荣誉,更是责任,不仅是对供热人辛勤付出的褒奖,更是肯定和鞭策。金桥分公司将继续聚焦“问需求、解难题、优服务”,把用户的事办实、把暖心的事办细,不断提高工作效率和服务水平,让供热服务更加有温度。



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