3月1日清晨8点10分左右，上班途中的金桥分公司客服处云跃，途经正喇嘛营村北口，看到一起交通事故，一位老人躺在那里，肇事者在一旁手足无措，见状，云跃立即停车前往查看。询问完司机后，云跃立即拨打急救和报警电话，并向保险公司报案。同时一边安抚肇事司机，一边安抚老人“不要怕，救护车马上就到了，不要动以免扩大伤势”，还贴心地为老人盖上羽绒服保暖。在急救车赶到后，云跃积极协助交警电话联系附近村的网格员，在最短时间内联系上了老人的子女，为伤者争取了最佳的救治时间。 事后得知，老人无生命危险，目前正在医院治疗当中。
云跃不假思索地在事故现场帮助司机和受伤老人脱困，坚持救人第一、助人为先，以自己最大努力、最大限度解决了他们的燃眉之急。3月5日，肇事司机的爱人来到城发供热金桥分公司，将一面写有“大爱满溢 善德感恩”的锦旗送到云跃手中，感谢他在危急时刻伸出援助之手。
云跃说：“在雷锋纪念日当天收到这面锦旗，作为一名党员，深知这是对我最大肯定和鼓励，雷锋同志的精神一直是我学习的榜样，他的无私奉献和助人为乐的精神一直激励着我。我将继续立足岗位，从自己做起、从现在做起、从本职做起，把雷锋精神融入日常、做在经常，在点滴小事中发挥党员的先锋模范作用，让雷锋精神绽放光芒。”
