龙行龘龘辞旧岁，前程朤朤迎新春。城发桥靠分公司紧抓安全生产和优质服务，积极落实“温暖工程”特别是春节期间供热服务保障工作，全体员工坚守在节日的保供岗位上，为千家万户的团聚送去温暖。
司炉车间——炉火正旺时
“暖”字当头，只有用心用情用力把“暖”字写细、写实，才能把暖流送到群众心坎上。为保证春节正常有序供暖，分公司3台100t燃煤锅炉和3台100t燃气锅炉全部满负荷运行，操作室的电脑屏显示，供热参数稳定。此外，在春节前夕，分公司已提前储煤1.1万吨，充值燃气费1000万元，保证各套机组“口粮”供应充足。一车车燃煤随着传输带送进炉膛，化乌黑华为橙红，温暖着首府百姓。
调度中心——智慧供热大脑
“二所，二所，你所党校换热站数据异常，请立即查看并上报情况”，调度员发现异常情况后立即做出指令。
在调度中心正中央的LED大屏上显示着各类数据，分公司锅炉设备、热力站的运行情况、流量、水温等重点监控数据一览无余。作为供热的中枢系统，调度中心通过实时的供热曲线、水温变化、天气状况等精准调度热量，监控全网生产运行各项数据，实时跟踪各机组供回水温度情况，科学调节热网平衡。如遇降温将及时升温运行，确保供热效率高、供热质量优及供热运行安全，努力把温暖输送到。
客服管家——服务“不打烊”
“您再有什么问题可以随时给我打电话，或者在微信群里@我，我们的服务没有假期，我随叫随到。”这个向供热辖区居民作出承诺的客服管家叫侯晶晶，作为一名服务群众的一线党员，自从成为运营所的客服管家后，她便用真情温暖民心，用行动服务群众，用初心践行使命。春节以来，各运营所客服管家全天24小时在线解答各业主群反馈的合理诉求，线上做好宣传引导工作，对用户在春节期间的诉求进行解释，同时与街道社区属地部门实行“供热双管家”模式，确保突发事件能更高效、妥善的及时处理，共同保障节假日期间的民生问题，共创温暖的生活环境。
外网巡检员——用脚步丈量管网
“万达二期二组团直埋主管失水”，大年三十下午，接到失水通知后，应急抢修队伍闻令而动，在满是蒸汽和热水的地沟里奋力抢修，凭借着丰富的抢修经验和过硬的技术，经过7小时的连续奋战，完成了抢修工作恢复了正常供热。
春节期间，5支由党员带队的应急抢修队伍24小时待命，供热抢修装备及设施备品备件充足，确保突发故障在30分钟内到达现场，立即开展抢修工作。一根根供暖管道，关乎家家户户的冷暖安危，为此，分公司加大管网和设备巡检力度，巡检车不分昼夜穿梭在大街小巷，加强对供热辖区的一、二次管网、中继泵站、换热站及特殊路段、抢修节点的重点巡检，形成人巡、车巡相结合，日巡、夜巡相补充，确保供热管网安全稳定运行。
这是供热人春节保供的一天，更是守护温暖的无数天。在保“春供”的任务背后，是监控屏前无数个运行人的执着，是嘈杂声中无数个检修者的坚守，是电话一端无数个供热管家耐心的解答，是雪地里无数个巡检人的足迹……他们在祝福声和鞭炮声中默默守护着辖区1600万平方米用户的温暖，努力把优质、高效、安全的热源和暖心的服务献给首府98000余户热用户家中，全力以赴守护万家温暖，以迎难而上、主动担当的信念与执着，履行供热人和用户之间的“温暖约定”。
