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城发桥靠分公司:供热暖人心 用户送锦旗

2024/2/7 15:45:55

2月2日上午,金属楼用户将一面印有“心系百姓服务热情,温暖到家服务超赞”的锦旗送到了桥靠分公司,对第四运营所的工作人员暖心服务表示感谢。

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1月25日,桥靠分公司第四运营所客服检修工作人员接到金属12号楼2单元4楼东用户的电话,反应家中暖气不热。接到电话后,客服检修人员立即赶往用户家中,对用户的供热设施进行了查看,用户家属于上供下回供热系统,经排查发现用户家无排气阀,且只有一组暖气不热,由于供热设施老化,无法进行冲洗,为了尽快找到不热原因,工作人员立即下到狭小的、布满污泥的地沟内进行排查,发现管道阀门都开着。随后,客服检修工作人员又对该单元其他用户家供热设施进行排查,排除其他一切可能造成不热的原因后,建议让该用户加装排气阀,随即用户购买了材料,两位工作人员再次来到地沟内关闭控制阀门,经过工作人员一系列操作,用户家暖气慢慢热了起来。

今后,桥靠分公司将继续以真心、耐心、热心服务好热用户,全力以赴保障用户温暖过冬。



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