寒冬腊月，滴水成冰， 1月19日，呼和浩特市再次迎来强降温、降雪天气。为切实做好本次降温的御寒保供工作，最大限度的保障市民温暖过冬。三合村分公司闻令而动，快速响应公司《应对极寒天气应急预案》，提前做足供热“功课”，超前预警应对、周密安排部署、科学精准调度，确保供暖安全稳定，以“速动”姿态迎战“速冻”模式，不断将涓涓暖流送往千家万户。
调度中心精准调控，智慧供热持续发力
在三合村分公司调度中心，大屏幕上各个模块的数据都在不停跳转，工作人员正在切换页面查看各项供热参数，以便及时对供热“源-网-站”进行实时调整监控。这里是三合村分公司136座换热站、13台供热锅炉的“大脑”，负责近12万户、1138.44万平方米供热面积的整体运行调度。并通过智慧供热平台对热力站的供回水温度、压力、流量等参数根据气象预报以及大数据分析进行智能调节，实现热网平衡。据现场工作人员介绍“针对近期持续降温天气，在降温前，我们就已提前进入蓄热工作，时刻关注气象预报，紧密联系各生产部门确保热负荷稳定。
强化责任担当，周密安排部署。
降温前夕，三合村分公司及时召开供热保障工作会议，安排布置保供任务，领导24小时带班，并要求各部门在降温前加强对供热设备、管网的巡检保养工作和备品备件、煤、气的储备工作，同时积极协调7家运维保驾单位，积极作好抢修备战工作，一旦出现运行故障，确保抢修人员30分钟内到位进行快速有效的抢修工作，确保各项保供工作在降温期间、关键时刻能顶得住，用的上。同时也要求各部门负责人进一步压实安全职责，加强隐患排查整改力度，确保人员安全和设备运行安全，全力保障本次降温热源充足，用户满意。
寒潮不退我不退，供热服务持续来。
面对寒潮来袭，三合村分公司持续开展“访民问暖”活动，积极发挥“双管家”作用，从19日开始分公司的工作人员冒着严寒风雪，深入老旧小区，末端用户走访了解供热情况，并及时将用户的供热情况反馈客服人员，第一时间进行排查处理，做到“快落实、快处置、快反馈”，积极主动应对降温导致的各类供热问题，不断将被动接诉转化为主动服务。同时分公司有效利用微信公众号、业主群等媒介平台、及时发送温馨提示、供热常识等内容，有效化解供需矛盾，不断用实际行动为市民和热用户托起“冬日暖阳”，共同打赢这场寒潮攻坚战。
面对冷空气的来袭，三合村将持续把高标准的供热服务作为一种常态，全力以赴保供暖，确保用户温暖过冬。
