1月22日上午，边防家园的热用户赵先生将一面印有“心系百姓事，情暖居民心”的锦旗送到了城发金桥分公司，用户对运营三所工作人员的认真、负责和暖心服务深表感激。
1月15日，运营三所电话响起，边防家园用户赵先生打来求助电话，表示极寒天气家中暖气温度较低，自行换完分集水器及清洗完管道还是没有效果，希望帮忙排查处理。接到电话后，所部立即组织骨干人员赶往现场，对他家中供热设施和管网进行了仔细地排查，经过多方查找确认，用户家不热问题的原因就是单元立管内有堵塞物致使循环不畅，东侧立管管道回水整体不佳。随后，在做好各项安全措施和备齐专业设备后，检修人员进入到地沟内，通过拆卸支管阀门使用内窥镜查找堵塞物，最后终于在管道上方弯头处发现之前焊接遗留在管道的焊渣聚集物。工作人员在清掏完杂质后，又安排施工保运队伍将地沟无法正常使用的压差阀更换为直管段，减少局部压损对用户端流量的影响。通过前后两天时间的排查处理，赵先生反映的问题得到彻底解决，室温也达到舒适温度。赵先生激动的心情溢于言表，不停地说“真是太感谢你们了，你们太给力了，这么尽心尽力解决问题”。
一面面锦旗是用户对我们工作的认可与褒奖，也是用户对我们的信任。对于供热人来说，就是要把用户“急难愁盼”的问题放在心上，落实在行动上。金桥分公司将会继续以“保障民生，保障供热”为首要责任，时刻将老百姓的冷暖挂在心上，切实为民排忧解难，让这个冬日情暖万家。
