自1月以来，桥靠分公司陆续收到金宇钻石、龙谷华庭、竹园西区热用户、尚东枫景物业代表送来锦旗，用户对第三、第四、第六运营所工作人员的暖心服务表示感谢。
2023年12月，第三运营所接到金宇钻石热用户反映室温偏低的电话数量较多，在确定热力站内供回水压力和温度正常后，所部工作人员为用户清洗过滤网和地暖管，但效果并不理想。随后，检修人员对二次网通过分段测流量测温度等方法逐节排查，一号楼二次网回水流量和温度偏低，对平衡阀和过滤器进行拆装清洗时发现二次网回水管道中有一节近50公分木棍堵塞，随即进行清理，不热情况得到了解决。
2023年12月，第六运营所客服工作人员分别接到龙谷华庭小区热用户和竹园西区、尚东枫景热用户来电说家里暖气不热，检修人员立即分批进入小区业主家及小区内暖气管道井查找不热原因。经查龙谷华庭小区用户家滤网严重堵塞，经检修人员的反冲洗管道和清洗滤网，暖气温度逐渐升高，家里暖和了；尚东枫景公寓楼的顶楼管道集气严重，工作人员积极为尚东枫景公寓楼的顶楼整层排气，解决了暖气不热问题；在发现竹园西区4号楼西侧阀门井里的管道有热水流出时，检修人员随即展开抢修，历经三个小时，终于在不停暖的情况下修复漏水点。
1月14日，第四运营所工作人员接到热用户求助电话，反映家中暖气跑水。随即所部工作人员赶往用户家中，经仔细查看，控制用户家的阀门在楼道地沟内，为尽快控制住水流，他们直接下到满是污泥、岩棉且空间狭小的地沟内关闭阀门，开始维修，待供暖管道修好后，又再次返回地沟内把阀门打开，并对该单元的二次管网进行了反复冲洗，同时，又帮楼上楼下的用户排气，直到用户家暖气都热了。
正是这一桩桩、一件件及时暖心的服务，收获了一面面金灿灿的锦旗，这不仅仅传递的是热用户的感激之情，更是对桥靠分公司服务品质的认可，以及对运营所工作人员的充分肯定。桥靠分公司会继续一如既往、不忘初心，为热用户提供更加优质、高效的服务。
