为确保正常供热，2015年10月12日，城发桥靠、三合村、辛家营三个热源厂锅炉提前点火升温。
据悉，2015～2016年度采暖期城发公司预计供热面积为3485.4万㎡，比上年增加供热面积240万㎡。其中：桥靠热源厂1204万㎡、三合村热源厂875万㎡、金桥热网800万㎡、辛家营热源厂598万㎡、接管的旧锅炉房实供面积8.4万㎡。
为确保本季供热，上一采暖季度一结束，城发供热公司便投入近5000万元，对热源厂、每一座热力站等的供热设施及重点设备进行了夏季维修和技改，同时对政府交办的小锅炉房进行了整改。与此同时，早在9月初各热源厂以及热网公司便开始了分段注水，9月中旬，城发供热公司就“如何确保今冬供热”召开了专题会议，同时针对可能出现的特殊情况准备了多项供热应急预案，多项举措力保今冬供热质量。
城发副总经理吴利勤说，供热作为公益性行业面向千家万户，服务质量、服务效果是检验供热企业经营管理水平的重要标准和重要内容。这些年我们一直在“供好热，服好务”方面做积极探索，除了积极筹措资金建设热源满足城市快速增长的供热需求、抓好生产实现安全优质供热、加强环保促进节能减排外，在各供热分公司全面推行供热全方位服务方式，彻底改变过去的被动服务，在员工中倡导“把用户的事当作自己家的事去做”,构建沟通协调机制，通过回访用户、征求意见、召开座谈会等多种途径，加强与用户的沟通与协商，让城发供热成为暖城暖屋暖心的“三暖”品牌。
取消委托小区物业收热费 银行手机缴费更便捷
热费是供热企业生产运行的主要资金来源，也是冬季供热的根本保障，城发的热费也由过去单一的坐收变成了坐收（城发收费网点）、入户催收、银行代收、网银缴纳等灵活多样收费。2013年城发公司投入近百万元建立了收费软件系统，并已和中行、邮储、建行、兴业银行、交通银行等五家银行的网点联网，方便了用户就近缴费，还开通了手机缴费业务。针对行动不便的用户，城发供热推出了电话预约交费，只要拨打收费点的电话，就能提供上门服务。城发从2013年就全部取消了委托小区物业公司人员上门收费服务。
攻坚克难 改造老化二次管网
由于供暖费中不包括二次管网的维修费用，主干道有供热管网改造是专项资金不能挪用，而城发每年收取的供暖费仅能勉强维持生产运行，在资金短缺的情况下，按照市委“勇于担当、攻坚克难”的工作部署，城发今年积极筹措1000多万元进行了二次管网改造，主要改造东苑小区、联建小区、人和小区、如意小区等14个小区，面积36.44万平方米，管网长度11.1公里。
反映问题24小时内解决
有热用户问：向供热公司电话反映问题，多久能得到回复？城发供热工作人员说：根据住户反映问题的程度，我们将在8～24小时内上门解决问题。用户也可与所在的社区或者物业先取得联系，我们会向物业提供技术支持，帮助物业解决一些供暖期常见问题。
居民如果遇到供热问题，可直接拨打城发供热服务热线961655，或直接拨打区域所在供热所的电话，解决时间更短。直接打到供热所里，我们马上就能知道是哪个小区出现问题，能够及时务。
提前储煤确保安全生产
煤是供热公司保障生产的重要能源，占供热总成本的49%以上，为降低供热成本，城发公司用煤由能源部统一组织，通过招标比质比价购进，每年在7月份开始组织进行招标采购。本采暖期计划储煤70万吨。从9月7日开始，公司煤场开始24小时储煤，目前已储煤22万吨。
城发提前储煤，确保了冬季的安全生产。
实施脱硫项目 改善环境质量
2015年10月底，城发公司桥靠、三合村热两源厂今年实施的15台锅炉烟气脱硫改造项目将全部完工，投入运营。公司桥靠热源厂原10×58MW循环硫化床锅炉、三合村热源厂原5×29MW循环硫化床锅炉，是采用炉内燃烧脱硫工艺，建厂时SO2排放指标均符合当时的国家大气污染物排放标准。2001年桥靠、三合村两热源厂的建设，为解决我市煤烟型大气污染做出了贡献。2014年7月1日，国家环境保护部对大气污染物排放标准进行了重新修定，修定后SO2排放标准控制在400mg/Nm3之内（工业锅炉排放标准），因此公司热源厂循环流化床锅炉已不能满足国家关于大气污染物的排放要求。
为防止燃煤锅炉排放造成的污染，改善环境质量，推进我市建设宜居、绿色低碳的首府城市。同时鉴于两热源厂进行煤改气短期内无法实施。今年夏季我公司对桥靠（10×58MW）、三合村（5×29MW）两热源厂的循环流化床锅炉烟气净化处理设备进行技术改造，分别加装脱硫装置及其配套的辅助设施，通过技术改造使其排放的污染物达到国家新标准规定的要求。
此次脱硫改造项目分为两个标段，总投资6883.5万元。其中：投资6398万元改建桥靠热源厂10台58MW循环硫化床锅炉烟气系统，新建10套烟气脱硫系统及辅助设施。投资485.5万元改建三合村热源厂5台29MW环硫化床锅炉烟气系统级辅助设施。建成运行后，锅炉脱硫排放标准由原来的工业锅炉排放标准提升为电站锅炉排放标准，同时项目中增加脱硝功能。
今年锅炉脱硫改造后，运行成本将增加2元/㎡。
金桥电厂：承诺确保供热
城发金桥区域的供热是以北方联合电力金桥热电厂为热源，金桥热网项目设计的供热面积及与金桥热电厂已签订协议的供热面积为970万㎡，设计供回水温度参数130/70℃,并按照金桥热电厂能提供970万㎡供热能力的承诺进行立项、设计、施工。目前，项目2007年建成并投入运行，管网及热力站已具备970万㎡的供热能力，现金桥热网实际供热面积800万㎡。
2014年金桥电厂在未征得我公司同意的情况下, 单方对发电机组进行高背压改造,改造后供回水温度参数90/50℃。由于供热参数的改变,导致我公司按原供回水温度设计的热交换机组不能正常换热,换热效率下降，而且金桥电厂热源的热量供给不能完全满足室外气温的变化,违背了国家对热电联产以热定电的原则，造成去年严寒期欠热,供热末期过热的情况发生，从2013年开始每年的不合格天数逐年增加，导致用户投诉率及群体上访事件呈成倍递增态势，造成了不良的社会影响，影响供热质量和企业的诚信口碑。
今年公司多次与金桥电厂进行了沟通、协调，市政府主要领导也多次组织召开协调会，金桥电厂承诺保证供热参数，满足金桥区域的供热需求。
实施“引热入呼”保东南区域供热
2015年9月29日，呼市城发公司与内蒙古京能盛乐热电有限公司签订了合作建设“引热入呼”工程即呼和浩特市东南区域供热工程，这是呼市城发供热为实施绿色低碳供热、解决城市热源不足、消纳热电厂热量而进行的又一重大探索实践。
“引热入呼”供热工程建设，即将和林县京能盛乐热电厂的热源通过长输管道输送至呼市东南部区域，初步估算总投资9.76亿元建设供热管网30公里，项目建成后可增加供热能力1600万平方米，满足呼市东南区域近期供热需求。
