供暖事关百姓冷暖，体现了民生温度。供暖开始后，城发供热公司各分公司积极开展了“访民问暖”行动，深入居民家中了解供暖情况，讲解供热政策，征集意见建议，解决居民诉求，确保把温暖送进千家万户。
“大爷，您家里暖气热不热呀？”“阿姨，您有啥问题及时给我们打电话。”11月18日上午，城发三合村分公司联合市公用事业服务中心，来到北国风光天建城小区开展访民问暖活动，主动走进居民家中了解供暖情况。
活动现场，三合村分公司制作的98858vip威尼斯展板吸引了大量小区居民前来驻足观看，分公司副经理贾银春向在场的居民发放宣传手册的同时，不时讲解着安全用热常识、以及判断不热原因和解决办法等，帮助居民了解供热系统的运行原理和使用方法，提高居民的安全用热意识。现场一位张大爷告诉笔者：“家里热乎的，我们小区人人都说好。”张大爷还热心地帮助工作人员为来往的居民发放供热宣传手册。
入户过程中，工作人员们带着专业的仪器，分组分楼栋入户，查看供热管线、测量室内温度、询问家中供热情况。随机走访的一个6楼边户居民，一开门便觉得热气铺面而来，家里两个孩子穿着半袖，正坐在地上玩着玩具。该户住户李先生告诉笔者：“家里暖气整体挺好的，我们每天都开着窗户，而且暖气还关了一些，我们平时在家穿的就是半袖，也没觉得冷。”
对小区内反映供热效果不理想的用户，工作人员现场测温，排查原因，做好登记，及时安排工作人员跟进解决，帮助用户解决各种供热问题，确保“暖流”入户，让群众温暖过冬。
在此次访民问暖中，市公用事业服务中心的工作人员对供热服务质量进行了监督检查，确保供热市场的正常运行，保障居民的用热权益。市公用事业服务中心主任云俊义表示：“市公用事业服务中心每年从夏季开始，除了冬病夏治，也要求供热企业针对上一个采暖年度投诉率较高的小区、老旧小区进行摸排、检查，将问题解决在供热前、供热初期。同时，供暖期，我们也要求各供热企业利用周六日的时间进行访民问暖，实地了解用户需求，遇到问题及时解决。我们也要求各供热企业在供暖初期就及时公布客服联系方式，确保广大百姓遇到供热方面的问题时，随时能够联系到供热企业解决问题。”
本次在北国风光天建城举行的访民问暖活动，共入户走访用户141户，发放服务手册86份，收回采暖费10541元。
据悉，自进入11月以来，城发供热公司共举行“访民问暖”活动19余次，实地走访用户1964户，对辖区内17个小区做到了走访全覆盖，发放宣传册、服务卡份661，解决用户供热问题件305件；次访民问暖活动。
