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优质服务暖心暖屋——用户致谢城发桥靠分公司的工作人员

2023/11/10 9:26:33

11月8日上午,家住玉锦轩小区3号楼4单元热用户致电12345平台,对城发桥靠分公司响应速度、用心服务表示感谢。

11月7日,该用户向桥靠分公司第六运营所客服人员反映家中暖气不热。客服班长田磊接到工单后第一时间入户检查,发现管道井排气阀堵塞,无法正常排气。原因是玉锦轩小区北门商网支线跑水,小区地区3、4、5号楼低区及北门东西商网泄水抢修,抢修完毕后,重新注水,部分顶楼管道井及用户家集气导致不热。随即,工作人员上门为用户家清洗滤网、清理排气阀、排气,告知用户随时观察家中温度变化,并向用户讲解了家中暖气不热处理的基本操作。

热用户的肯定都是公司前行的动力。桥靠分公司将不断提升服务质量,更好地为热用户服务,让热用户温暖过冬。



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