为提高燃煤散烧改造村收费率，确保正常供热，城发辛家营分公司运营五所多举措组织人员开展收费工作，2023—2024年度供暖开始以来，分公司机关各处室、车间、运营所累计向运营五所调派五十多名工作人员支援驻村开展运营收费工作。截止11月底，收回2020-2023四个年度热费约641万元， 其中2020-2021年度同期对比收费率提高了3.79%；2021-2022年度同期对比收费率提高了70.57%；2022-2023年同期对比收费率提高了47.3%。
通过大家一个多月的不懈努力，2020年，按照市委市政府打赢污染防治攻坚战行动计划部署，城发供热公司组织实施了新城区、赛罕区14个村和7个办事处燃煤散烧区域进行并网集中供热改造。城发辛家营分公司负责实施了保全庄村、东鼓楼村、西鼓楼村、合林村、东把栅村5个村的燃煤散烧改造，同时对前不塔气养殖小区锅炉房进行了拆并改造。5个村有用户约3810户、供热面积约59万平方米；热力站12座，其中合林村3座热力站、东把栅3座热力站、前不塔气养殖小区1座热力站、东古楼1座热力站、西古楼1座热力站、保全庄2座热力站。辛家营分公司运营五所，负责燃煤散烧、拆并改项目的集中供热运营工作。
“燃煤散烧、拆并改”工程热力站自2020年采暖期投运以来，运行人员克服重重困难，根据管网特点及用户系统特殊情况全力解决用户不热问题。
由于村民在传统自烧热的思想影响下，对供热收费工作非常不理解，入户催收费过程中遇到许多有抵触情绪的村民，给收费工作造成的难度非常大。同时，为了打造稳定、和谐的供用热环境，运营五所不间断地开展“访民问暖”工作，做到发现问题即刻解决问题。经过工作人员与村民细致耐心沟通，对村民提出的问题也都悉心解答，并尽力解决用热方面存在的问题，用对工作的热情打消了村民对集中供热的疑虑，大家纷纷表示理解，也愿意积极配合缴费工作。在新用户入网时，为确保用热面积测量工作高效率、全覆盖、无遗漏，运营五所制定了详细的测量方案，将工作人员分组，逐户进行面积测量、核对、确认、签订供热合同。为了节约时间，提高工作效率，大家把上门入户、签订合同、面积核查等几项工作同步进行，并且利用每次运营所例会剖析收费工作过程中存在的问题，及时调整工作思路和方法，协调村委会加班加点收集用户信息，制定有针对性的收费方案，采取多样化工作方式提高收费率。
针对拆并改项目—前不塔气养殖小区的欠费用户较多、收费工作进度缓慢情况进行了入户走访，运营五所新任所长王海英带队耐心细心、不厌其烦地做村民们的思想工作，晓之以理动之以情，以国家政策为依据，用通俗易懂的方式为用户分析自烧供热的弊端以及集中供热的各项优势，号召大家积极配合供热工作。
为了解决燃煤散烧村收费低、收费难的问题，辛家营分公司领导班子多次召开专题会议，调整人员组成，制定了多项积极措施和办法。分公司牵头多次向敕勒川街道办、赛罕区政府、呼和浩特市公用事业服务中心发函协调解决“燃煤散烧、拆并改”项目收费问题。
为了更快、更方便的开展合同签订、面积测量、热费收缴等工作，辛家营分公司在燃煤散烧项目4个村、拆并改项目1个小区内设立了收费点开展驻村上门服务工作。分公司统筹所有车间、运营所及行政部门，抽调人员参加，全力支持运营五所的工作。运营五所提前与各村委会进行了接洽，确定了临时办理业务的地点，并制作了指示标牌等，宣传动员更多的村民自发缴费。
在进入供热期后，抽调人员为了不耽误自己的本职工作，大家主动放弃休息日，排班轮流驻村工作，互相积极配合，合理统筹。因临时办公地点条件简陋，工作人员喝不上水、吃不到饭的现象经常发生，但大家都没有怨言，一直以饱满热情的工作状态接待用户。经过努力，燃煤散烧村收费成效显著。
辛家营分公司全体工作人员团结一心、拧成一股绳，针对用户特殊性，采用灵活多变的多种工作方式、方法圆满完成了收费预期目标，同时用贴心周到地服务赢得了村民的高度好评。尽管工作条件艰苦，但运营五所全体工作人员表示今后将持续以热情饱满的精神状态投入到工作中，努力完成每项工作指标，为我市打赢蓝天保卫战做出积极贡献。
