随着天气日渐转冷，供热工作进入倒计时。市城市燃热集团城发供热公司、富泰热力公司、燃气热力公司三家供热子公司的供暖工作陆续开启。
提前部署 确保百姓家中“暖”
从9月份开始，城市燃热集团就开始提前部署、及早摸排、靠前服务，确保扎实细致做好冬季供暖各项工作，确保如期供暖，让广大群众暖身更暖心。10月10日，京能电厂、金桥电厂开始升温。10月12日18：30时，市城市燃热集团城发桥靠分公司C车间一台燃气锅炉开始点火升温，集团富泰热力公司、燃气热力公司以及城发供热公司其他区域的热源也陆续开始升温。
10月13日上午9：00时，笔者就来到了城发供热桥靠分公司的调度室，工作人员们坐在电脑前，紧盯着屏幕上密密麻麻的数字，在日志本上记录着每一个参数的变化，统筹调配着每一个环节。笔者从屏幕上看到燃气锅炉一次网供水压力达到了0.78MPa、一次网回水压达到了0.42MPa；京能长输一次网供水压力达到了0.85MPa、长输回水压力达到了0.39MPa。城发桥靠分公司生产处副处长田野告诉笔者：“桥靠区域的新公馆小区已投运，压力低区0.349/0.305mpa、中区0.617/0.533mpa、高区1.006/0.894mpa，目前用户室温是19.4℃ 。”
笔者了解到，因为热网循环需要一定时间，为了确保辖区居民10月15日一早起床，就能感受到家中暖气的温度，从10月10日开始，京能电厂、金桥电厂陆续升温，集团的热源厂、锅炉房也陆续开始错峰点炉升温。
桥靠分公司副经理王瑞告诉笔者，“随着京能长输热网的升温，10月11日，桥靠区域的管网也开始升温，由于京能盛乐电厂一台机组正在抢修，为弥补热量，昨天下午启用1台燃气锅炉，开始点火升温。目前，桥靠分公司热力站已投运109座，面积1200万平方米，剩余8座热力站于14日晚全部投运。2023—2024采暖年度，城发供热公司预计供热面积达到5700万平方米，其中桥靠分公司预计供热面积达到1520万平方米，热力站117座。从2020年开始，桥靠区域供暖运行初期、末期是由京能长输热源供热，随着热量需求的增加，特别是严寒期桥靠分公司陆续启用燃气锅炉和燃煤锅炉，今年集团正在实施大唐引热入呼长输管线东南线供热环网即沿南三环东南段呼伦南路铺设至城发金桥调峰热源厂，将实现大唐长输热源与桥靠区域、金桥区域热源连通，替代桥靠区域燃煤锅炉供热”
2023—2024采暖年度，集团预计供热面积达到9934多万平方米，比上一采暖年度增加795万多平米。
多措并举 积极备战供暖期
据城发桥靠分公司生产处副处长田野说：“今年桥靠区域一次网从9月19日开始注水，二次网从9月20日开始注水。10月8日完成各小区的二次网注水试压， 9月30日开始冷运行，为供暖提供了保障。”
为确保今冬集中供暖按时、安全、高效运行，城市燃热集团的供暖准备工作从上一个采暖期结束时就开始了。
上一供暖期一结束，集团三家供热子公司就深入小区组织开展了“访民问暖”进小区活动，这也成为城市燃热集团一种夏季的常态化服务模式。通过这样的活动，不仅向居民们宣传了98858vip威尼斯，解答了热用户提出的供热问题，为社区居民答疑解惑，向前来咨询的用户发放客户服务手册，也向居民宣传线上业务办理、热费查询、管服管家等多个便利优势板块，引导老百姓亲身体验微信公众号带来的便捷服务，让用户更清楚、更快捷地了解相关供热注意事项。同时，听取热用户的意见及建议，直接掌握用户用热情况。并提前为用户排查供热隐患，力争将用户家中的供热设施问题解决在供暖前。同时重点还对上一采暖期内用户集中反映的突出、重复问题进行“回头看”。
今年从4月15日—10月10日，城市燃热集团开展访民问暖活动，走访小区1239个、走访用户24223户。
与此同时，集团积极实施“冬病夏治”，提前对设备进行检修、维护、调试，全力做好冬季供暖各项准备工作，每一个小区的换热站、每一个阀门、每一个螺丝，都完成了“全面体检”，确保“健康上岗”。今年，市城市燃热集团投资10081.96万元，检修热源设备237台，检修热力站491座，维修、改造管网111.36公里，整改用户364户。
谋篇布局 打造供热新格局
市城市燃热集团主要承担了市四区的供热任务，涉及终端用户近71万户。近年来，在保障供热市场安全推动和推进清洁取暖政策引导下，市城市燃热集团公司加快引热入呼、管网互联互通的建设，最终将形成“一城一网、一网多源，互联互通、统筹调配，安全稳定、良性运转”的供热格局，以提高供热服务质量、提升群众满意度，切实做好供热运行保障工作。
为了实现“一网多源”和3年时间实现清洁取暖率100%的目标，集团实施了大唐托电“引热入呼”长输管网工程及旗下营“引热入呼”长输管网工程，这两个“引热入呼”的两条长输管线，犹如两条供热大动脉，为城市布设一张供热环网。“引热入呼”长输管网工程建设过程中，城市燃热集团同步在毫沁营区域建设了清洁热源即毫沁营热源厂，目前毫沁营热源厂已完成3台燃气锅炉和2台电锅炉的建设，正在进行调试设备，今年可新增供热能力560万㎡。
大唐“引热入呼”长输管网工程进入攻坚阶段，即将投入使用；旗下营“引热入呼”长输管网工程也在快马加鞭建设。而同时，城市燃热集团2023年实施的供热环网、管网互联互通工程也在有序推进中。
今年，市城市燃热集团计划建设市内供热环网、管网互联互通工程87.44公里，项目计划总投资16.23亿元，互联互通管网包括呼市供热环网即正C部分（大唐长输市区部分）、反C的北线即呼伦北路至城发三合村热源厂和反C的东南线即呼伦南路至城发金桥调峰热源厂、40座燃气锅炉房的管网互联互通，以及市内的互联互通管网年内将完工。其中东北线完工后，三合村热源厂将具备接纳大唐长输热源条件；东南线接通后，桥靠热源厂今冬具备使用大唐热源条件。
环网建设完成后，将与首府市区原有的供热管网、互联互通供热管网形成全市供热“一张网”，实现一网多源、互联互通的供热模式。
同时，通过实施“引热入呼”和“互联互通”工程，同步淘汰燃煤锅炉，有序推进热企整合。2023年，集团自有燃煤锅炉将实现清洁供热。在不断完善供热基础设施建设的同时，从根本上解决我市清洁热源长期不足、现有电厂“小马拉大车”问题，最终实现我市城区供热无煤化、清洁供热全覆盖的工作目标。
“互联网+” 让供热更智慧
近年来，集团不断提升改进服务模式，充分发挥“互联网＋”的作用，推出了热用户足不出户即可在线上缴费的业务。城发供热公司微信公众号、富泰热力公司微信服务平台、燃气热力公司营收服务平台，微信、支付宝城市服务、蒙速办APP等都可实现用户可足不出户进行网上缴费。
除线上缴费业务外，城发供热公司、富泰热力公司还推出了“掌上办、网上办、零跑腿”的服务。线上办理只需关注呼市城发供热公司微信公众号、呼市富泰热力公司客户服务公众号，用户按照各自的供热区域进入微营业厅，办理停供、过户、报装、报修咨询等业务。
同时，为进一步提升供热服务水平和用户用热舒适度，在供暖过程中及时了解用户室内温度，便于生产调度中心精准调节，做到服务用户能力和用户满意度双提高。今年，市城市燃热集团为供热区域内各类型采暖设施热用户家中安装了室温采集器。通过插座面板大小的一个设备，就能悉知用户家中温度，并根据用户的需求为其提供个性化服务，实现科学供热，节能降耗。工作人员还可通过手机、电脑设备实时监测热用户室温，便于准确掌控各区域供热质量，优化供热服务。
2023年安装测温表6000块，实现了供热区域小区全覆盖。
实施智慧供热平台 大数据助力保障服务
2023年，城市燃热集团为提高供热管理智慧化水平，推进供热行业数字化信息平台建设，集团开始实施了智慧供热综合管控平台建设工程。该工程主要是在现有的供热管理平台和供热调度中心基础上，整合集团内供热业务和智能控制系统，包括搭建热网水力分析系统、智能调度控制系统、多热源联网优化运行系统、智慧供热生产管理系统、供热收费客户管理系统接口、供热生产运行管理移动端、移动端APP、智慧供热生产运行运营数据中心、智慧供热可视化大屏系统、智慧供热换热站建设改造、室温远传监测系统。做到智能感知、分析、决策，建立起生产运行和经营服务为一体的信息化、科学化、人性化智慧供热综合管控平台。
集团计划总投资 19071.20 万元，分两期实施，其中一期工程为整合生产、经营数据，建设地理信息系统，实现集团现有数据在线监测和分析，建设集团统一的收费客服管理系统，计划2023年内完工。二期工程深化一期工程内容，基于地理信息系统，实现水力计算、模拟仿真、多热源联网、负荷预测、管网测漏、视频监控等系统的综合管控。
目前，智慧供热综合管控平台一期建设项目有序推进中，现平台已经覆盖了生产、收费和客服三个领域，并通过搭建数据中台对数据进行了汇总、清洗和治理。其中：在供热生产运行领域，平台已经实现了源、网、站、户的运行质量监测。在收费领域，平台全面掌握了收费率、收费渠道和停供热等数据。在客服领域，平台实现了对客户来电的全面接入，对不同时段的热点问题进行分析，以满足不同时间用热户的需求，提高用户满意度。
