6月19日上午，随着电气仪表岗位培训、客服岗位及客服所长培训、外网检修运行提高培训等四个班的同时开课，城发供热公司2023年夏季培训正式拉开序幕，参加此次培训人员431人。
培训现场，台上内训师的课程内容丰富新颖、针对性强，从理论知识的学习到结合自身的实际操作。台下的学员们听得津津有味，听到重点之处纷纷拿出手机拍照记录。
据城发供热公司人力资源部赵天石介绍：“城发供热公司今年的培训是从6月中旬开始，一直持续到10月。结合员工们的工作实际，共开设14类课程，这14类课程又分为专业类和管理类两大类。较往年相比，今年城发供热公司的培训课程采用了分层培训，即将课程具体细化，有针对性的授课。以客服的培训为例，以往就是一个大类，所有客服人员无差别的一起参与培训，今年我们将客服的课程细化为客服工单办理、客服接话业务、上门服务，让员工有针对性的参加培训。同时，结合公司《职业技能等级认定实施方案》，开展为期3年的职业等级认定的逐级培训课程。”
上午的培训结束后，笔者随机采访了一名参加培训的学员，他告诉笔者：“每年参加公司的培训，对我们员工了解企业的发展形势、自身业务能力的提升，都有很大的帮助。我觉得这种培训对我们企业营造以学促干、学干结合、理论联系实际的良性基层劳动环境有很大的帮助。同时，也感谢公司领导能够每年在员工培训上投入大量的资源，重视对员工的培养。我们也会珍惜每一次培训的机会，锻炼自己的业务能力，在采暖季更好的为热用户提供服务。”
除了前期对培训课程认真准备外，城发供热公司人力资源部对授课的内训师们也是有严格要求的。已经做了5年内训师的郭瑞强告诉笔者，他从2018年担任内训师以来，授课的课件内容并不是一成不变的，每年在培训开始前，他都会深入职工中调研职工的实际需求，并结合上一个采暖年度工作中出现的实际情况，对授课内容及时更新、优化。
据悉，2023年市城市燃热集团的企业内部培训，以增强公司员工树立团队意识、加强沟通，加强员工完成本职工作所需的知识、技能、经验，增强履行岗位职责的能力，提高企业员工的综合素质，开拓视野，激发员工的积极性、创造性，增强员工对公司的责任心和凝聚力，更好适应企业的发展为培训目标，本着坚持如需施教、务求实效，采取内训、外训相结合，客观性与全面性的培训原则，通过集团与各子公司培训相结合、内训和外训相结合、理论和实践相结合的培训方式，系统地开展职业素养和专业技能培训，大力培养德才兼备的高素质专业化队伍，为集团公司做强做优做大保驾护航。
城市燃热集团从5月份开始陆续组织培训，今年计划培训包括各类企业管理、行政、技术、生产、运行、客服、施工、新能源等八大类岗位涉及近30多个专业，计划培训人次近8000次。
