5月中旬至6月初，城发供热公司热费管理部多次组织分公司就历年欠费及历史遗留问题召开分析会，各分公司热费处负责人及热费相关工作人员参加了本次会议。
为加强热费管理，有效解决公司历年陈欠，提高收费率，减轻公司资金压力，热费管理部协同客户服务部组织各分公司对历年欠费和历史遗留问题进行了全面梳理。
会上，各分公司围绕因恶意欠费、房屋易主、建筑物拆除、断管未供等原因造成的历年欠费问题和清缴欠费工作中的主要困难进行了详尽阐述。热费管理部、客服部结合实际情况针对重点问题进行了深入分析并一一给出相应解决意见。
下一步热费管理部将针对各分公司历年欠费及历史遗留问题制定切实可行的解决方案，严格控制坏账规模和新增欠费，同时指导各分公司加强用户信用管理，对欠费用户进行分类，进行信用评级，对不同用户采取不同措施，实行“一类一策”，以确保历年欠费实现应收尽收。
