6月3日上午，金桥分公司在众新小区开展“我为群众办实事”访民问暖暨安全主题宣传月活动。市住建局、公用局、城发供热公司参加了此次活动。
活动现场，工作人员借助展板、横幅、视频教材、供热设施道具模型、供热安全使用手册、现场拆解与组装分集水器等多种形式向小区业主宣传和讲解供热常识以及安全生产法律法规。同时，客服管家上门走访用户87户；运行人员深入多位居民家中，帮助其分析暖气不热原因、清洗用户自家和邻居家的过滤网、更换入户阀门、排查用电隐患，与小区住户进行了良好的互动。
活动现场走来一位60岁左右的阿姨，饶有兴趣的问：“给我讲讲暖气使用过程中的常识可以吗？”现场的工作人员热情的回答：“阿姨，没问题，我们这次来小区开展访民问暖活动，目的就是为热用户普及供热常识，为您家的供热设施体检，协助您排查处理故障问题的。”阿姨现场听得认真，工作人员讲的起劲。借助暖气片模型一番讲解后阿姨对工作人员连连称赞，不禁竖起大拇指，夸赞城发供热是大企业，工作做得到位，讲得清楚听得明白。随后阿姨说：“可不可以去我家里帮我检查一下暖气片有安全隐患吗？我好赶在供暖前把它处理掉，免得发生跑水给邻里带来不必要的损失。”工作人员听后，当即回答：“阿姨没问题，咱们现在就回家。”工作人员随阿姨上门排查一番，室内供热设施均正常，无安全隐患，为阿姨拆洗了入户过滤网。工作人员的服务得到了阿姨的好评。
本次联合宣传服务活动，更加拉近了服务单位与用户的心里距离，通过用热、用气、供热相关政策的宣传，让群众切实了解到日常生活中需要注意的安全知识，增进了老百姓的认知感，获得感，提升了老百姓对安全用热用气的防范意识及用热用气常识。有助于践行以人民为中心的服务理念更扎实的融入日常服务工作中。
活动共计发放《供热使用手册》、《常见问题小排查宣传页》283份，对群众进行问卷调查125份，并主动赠予热用户《供热客服管家》小卡片。
