为扎实做好供热服务工作，帮助用户解决急难愁盼问题，真正让辖区用户暖在身上、热在心里。城发供热桥靠分公司第六运营与分公司党总支部联合开展“访民问暖”活动。
2月18日早上大雪突降，第六运营所的工作人员与党员同志们顶风冒雪准时赶到陶然巷小区门口集合。寒风中大家的热情不减，整理衣装后立刻投入了访民问暖的活动中去。大家挨家挨户查看用户的居住和供热情况，力争对小区的整体入住情况做到全面细致的摸排。在走访到一位用户家中了解到，她家老人就住在楼下，家中暖气不热想让工作人员上门排查一下问题。工作人员立刻前往老人家中，经过详细询问和排查，发现是开发商在施工时楼道主管供回水接反导致过滤网不起作用，主管内的污垢全部流入了用户家中地暖管道内，并且被滤网挡在家中造成了堵塞，从而使流量大幅下降造成的不热。跟老人解释后，在我们的帮助下用户与开发商进行了沟通，开发商同意尽快解决，老太太看到工作人员这么热情负责高兴的说到：“一直听说城发供热服务最好，这回可真是感受到了”。
2月21日傍晚六点，“访民问暖”小分队又来到了竹园小区北区。在走访到一户两位老人的家中，老人得知是城发供热的服务人员，主动把工作人员迎进了门。原来，供暖初期暖气不热，老人打电话后，不一会儿工作人员就上门为她解决了因过滤网堵塞导致的不热问题，家里当晚就热了起来直到现在，老人高度评价了城发供热的服务态度，还表示疫情原因不方便出门至今未缴采暖费，工作人员立刻耐心详细的指导老人在手机上完成了缴费，临走老人还一路把我们的员工送到了走到了楼道里，让员工们的心里也暖暖的。
本次活动职工和党员同志们的共同努力下，获得了老百姓的一致好评，活动始终坚持“服务到家，人民至上”的宗旨，主动上门听取用户意见，为用户排查供热隐患，引导用户足不出户，业务全程网上办理，让用户真切体会到追求卓越的服务精神，让城发供热公司的良好供热口碑再一次深入人心。
截至目前，共计走进8个小区，走访用户1914户。访民问暖期间催缴欠费用户68户，共计收缴欠费16.8万元。此项活动将持续到三月中旬。
