为了有效推进绩效考核工作的科学开展,全面提升金桥分公司“接诉即办”响应率、解决率、满意率,根据接诉即办考核工作的新要求,分公司对“接诉即办”奖励细则进行了调整和完善。
按照新的考核奖励办法,分公司将符合月考核工单数量≥5条且“三率”为100%的部门均进行奖励,同时将退回工单也纳入考核奖励,退回工单的“三率”按100%计算,承办的数量计入总件数。
此次考核,部门第一名为第三运营所,班组(经办人)第一为段磊班组。
为了有效推进绩效考核工作的科学开展,全面提升金桥分公司“接诉即办”响应率、解决率、满意率,根据接诉即办考核工作的新要求,分公司对“接诉即办”奖励细则进行了调整和完善。
按照新的考核奖励办法,分公司将符合月考核工单数量≥5条且“三率”为100%的部门均进行奖励,同时将退回工单也纳入考核奖励,退回工单的“三率”按100%计算,承办的数量计入总件数。
此次考核,部门第一名为第三运营所,班组(经办人)第一为段磊班组。