11月27日，城发三合村分公司运营二所工作人员发现人和热力站供回水流量不正常，水表失水量严重，初步判断热力站管辖区域管网可能出现漏点，工作人员立即将情况进行了汇报，所长第一时间派出专人对这片区域进行排查。人和热力站供热面积25.23万平方米，由于供热面积大，排查人员有限，到11月30日仍然未找到跑水漏点。
此时呼和浩特市正迎来了一场强寒潮天气，这场强寒潮不仅给排查漏点工作增加了难度，同时也对居民家中的温度提出了更高要求。运营二所迅速将这一情况上报分公司，分公司领导立即联系调派“水医生”用专业仪器帮助查找漏点，12月1日下午在人和小区北门幼儿园地沟内找到一处漏点，12月2日对此处管道漏点进行焊接处理，于当日19:00焊接完毕。
12月3日“水医生”又在人和小区南门找到另一处漏点，位于南门地下直埋管DN150与DN100主管抽头处。由于人和小区地势北高南低，失水点在整个管网系统最低点，而换热站在最高点，无法将管网内的水全部泄空，直接导致电动工具和焊机无法正常使用，维修难度大，给抢修工作带来了巨大的考验。
分公司副总经理张国梁赶赴现场亲自指挥抢修工作，他要求，要克服一切困难与时间赛跑，全力以赴开展抢修工作，一定要在最短的时间内恢复供热。随即，一场争分夺秒与寒潮竞速的战斗拉开序幕。
12月4日上午10点，分公司调来1台大型挖掘机，3台抽水泵对路面进行开挖破路作业，经过一个多小时的艰苦紧张作业，位于地下2米处的DN150与DN100主管抽头开裂焊口露于面前，由于位置原因，管网内的水无法全部泄空，前端关闭所有阀门，水压依然很大， 抢修人员现场就抢修方案进行了讨论研究，决定在管道上开天窗抽出热水后再进行焊接维修，此时气温已降到了零下20°C，抢修作业坑内热气升腾，白雾迷茫，坑底有大量热水，给抢修工作增加了难度和危险。
城发供热公司经理朱大伟、党委副书记娜仁也来到抢修现场查看抢修工作进展情况。朱大伟强调，要进一步完善抢修应急预案，在保证作业安全的情况下，用最快的速度排除故障、恢复供暖，同时安抚好小区居民情绪。
制定好抢修方案后，工作人员立即投入到抢修战斗中，但切开管道因管内水压太大，3台抽水机被石子卡住，大量热水溢出路面，给出行居民也带来了不便，张国梁现场指挥组织工作人员对路面撒盐进行防冻防滑处理，在经过10多个小时连续紧张奋战，于12月4日晚20:00焊接维修完毕。为缓解管道热胀冷缩带来的巨大压力，从而保障供热管网和设施的安全，补水需缓慢进行，对管网逐步预热，22：00注水完毕，22：30分25.23万平方米供热面积恢复供热。
目前，由于地下管网老龄化严重，气温骤降，在管网升温、升压下，已导致运营二所辖区内管道多处崩裂跑水，11月13日中华家园地下直埋管跑水、11月26日，新舒站直埋管弯头处跑水、11月27日家和小区5号楼地沟立管跑水、11月28日户政家属院直埋管跑水、名都枫尚幼儿园跑水等等，在供热压力如此巨大的情况下，运营所工作人员克服各种困难，不畏严寒艰苦作业，争分夺秒完成管道抢修工作，这不仅是一种工作态度，而是一种为民的精神，一种义不容辞的责任，更是供热人的热血与担当。
