12月2日上午11时，鑫泰家园物业工作人员来电反映，发现3号楼2单元入楼阀门井内有热水冒出，希望工作人员尽快查看。
接到电话后，城发桥靠分公司第五运营所检修主任祁凯组织人员做好个人防护后，第一时间赶赴现场。经排查确定为井内供热管道跑水，抢修人员立即在跑水点设立了围挡，关闭主线阀门，上报分公司领导并告知物业通知小区居民将暂停供暖实施抢修。分公司副经理王彬第一时间赶到现场查看并与保运单位一起制定维修方案。
由于主线阀门年久失修，关闭不严，保供组现场决定找到漏点后带水作业。13：10分，井内热水抽出后，抢修人员一边冒着严寒，一边顶着热浪，在狭窄的井内空间排查漏点。经排查确定是供热回水排气管与二次网主管道连接处腐蚀，导致出现跑水情况。找到漏点后，抢修人员直接进行了打卡处理，经过6个小时鏖战，晚19时，鑫泰家园成功排除了故障，开始注水恢复供暖。
工作人员刚回到所里，就再次接到鑫泰家园物业工作人员电话，表示2号楼1单元入楼阀门井同样有热水冒出。晚20点抢修人员赶赴现场，根据上次经验迅速查出此次为供、回水排气管与二次网主管道连接处发生腐蚀，找到漏点后工作人员进行了打卡处理，晚23时抢修完成，此次抢修影响供热面积13.6万㎡，夜间23:30恢复正常供暖。
供热人将继续用心服务，默默坚守，让城市更有温度。
