11月29日，呼市迎来了今年最冷的寒流，城发桥靠分公司第一运营所的一线供热人不畏严寒，奔波在日常巡检、设备抢修、上门服务的路上。尽管气温骤降，但只要用户有需求，一线工作人员就会第一时间出动，为用户排忧解难。
早晨8点，运营所里接到了统计局小区2号楼住户的电话称家中暖气突然跑水。工作人员第一时间赶往用户家中，试图关闭家中暖气阀门，但由于阀门年久老化，不能够完全关闭，于是他们从地沟中关闭了该组暖气立管阀门，止住了漏水。
解决完这一户不热问题，工作人员又继续赶往下一户用户家中，虽然天气寒冷，但工作人员的效率并没有下降，一上午先后处理了2处跑水和4处暖气不热问题，尽全力为用户服务，获得用户认可。
