党的二十大召开以来，城市燃热集团将学习宣传贯彻党的二十大精神作为当前和今后首要的政治任务，结合疫情防控和保障供热运行工作抓好学习宣贯，切实将学习成果转化为工作动力，以更加昂扬的斗志和更加紧迫的使命感，全力以赴防控疫情和保障今冬供暖。
在“学”和“贯彻”上下功夫
中国共产党领导人民打江山、守江山，守的是人民的心。民心是最大的政治，城市供热工作事关百姓冷暖，关系社会和谐稳定，是最直接、最接地气的民生工程。市城市燃热集团将学习宣贯党的二十大精神与提升百姓用热幸福指数结合起来，厚植为民情怀，用温暖为百姓护航。集团党委第一时间组织线上收听收看了党的二十大开幕会和闭幕会上的讲话等内容，并将贯彻落实党的二十大精神与当前防控疫情、供热生产经营各项工作有效衔接，制定具体举措，确保党的二十大提出的重要思想、重要观点、重大举措快速融入抗疫保供工作中。集团党委中心组成员通过碎片化时间学习传达党的二十大精神，将贯彻落实党的二十大精神与集团年度任务目标和全力做好防疫保供工作融会贯通，在狠抓管理、狠抓落实、狠抓实效上下功夫。各级党委、党总支部、党支部利用“三会一课”“主题党日”组织线上学习研讨，将落实党的二十大精神与如何为百姓供好热、服好务结合起来，扎实做好供暖各项工作；如何抗击疫情结合起来，切实做好抗疫阻击战，坚决打赢“抗疫保供”双战。
在“担当”上见真章
集团将党的二十大精神与集团各项工作相结合，始终做到知行如一、以学促用、学用结合，用党的二十大精神指导实践、推动工作，用实际行动践行国有企业的责任与担当。
今年10月初突然而至的疫情遇上了供暖季，面对复杂严峻的形势，城市燃热集团闻令而动，第一时间吹响“抗疫保供”集结号，紧急启动应急预案，全体干部职工进入“一级战备”状态， 1800多名职工驻厂、驻所闭环管理，坚守岗位。集团党委周密部署，以守土有责的决心和严格有力的措施，提前5天开始供暖，一线职工24小时坚守岗位精心操作、24小时处置故障隐患、24小时储备锅炉“口粮”、24小时应急抢修队伍随时待命、24小时开展线上服务等，全力以赴保障首府9120万平方米、65.9万户用户的供热，倾力守护青城百姓的温暖。
城市燃热集团191名物业职工主动放弃宅家抗疫，驻守在13个小区、厂区、楼宇等物业服务项目地实行闭环管理，开展防疫消杀、垃圾清运、配送生活物资、发放防疫药品等工作，最大限度地保障业主的安全和生活。集团57名物流职工闭环驻守在三个物流园区，在筑牢疫情防控屏障的同时，全力保障产业链供应链稳定通畅、解决疫情期间百姓生活物资需求。
在“服务”上见实效
把老百姓的需求作为工作的重点和出发点，以老百姓的满意度作为工作的落脚点，聚焦群众急难愁盼，通过办实事、办好事，真正当好群众的服务员，真正做到为民服务“再升温”。为了确保疫情期间市民居家温暖抗“疫”，集团党委紧急部署线上开展供热服务和线上“访民问暖”活动，封控在小区的、驻守在运营所的客服管家开始了24小时的线上服务工作；还有在小区做防疫志愿者的客服管家，同时做起了防疫和问暖双重工作；城市燃热集团14支供热应急保障队伍24小时坚守在岗位，一旦有管网抢修、上门服务等工作，在做好防护工作后第一时间奔赴现场解决问题。
集团400多名客服客服管家组织开展线上“访民温暖”活动，通过电话、视频、小区微信群、短信等不接触手段，帮助和指导用户及时解决用热问题，全力保证疫情期间服务水平“不掉线”，服务质量“不打折”，而集团“暖到家”的服务，赢得了热用户的一致好评。
截至目前，集团累计客服电话回访小区25574个、用户183202户、发送短信通知866268条、为用户发送宣传视频46176条、在各业主群发送42824条、解答热用户问题34186件，收到12345平台转来68条表扬工单，收到12345平台投诉工单与全年同期相比下降了75%。
城市燃热集团14支供热应急保障队伍闭环在各自供热区域办公场所内，一旦有管网抢修，他们第一时间奔赴现场查找漏点，力争在最短的时间内找到漏点，确定抢修方案、抢修技术措施、安全防护措施、施工措施等，在最短时间内组织进行抢修，争分夺秒，确保首府人民用热无忧。
14支供热应急保障队伍经过一个又一个关卡，进入一个又一个中、高风险区域，“疫”无反顾，迎难而上，完成一处又一处的二次管网抢修工作。据统计，截止到目前，集团完成供热辖区内小区二次管网抢修701次。
在“疫”线上让“党旗”高高飘扬
自本轮疫情发生以来，市城市燃热集团党委把学习宣传贯彻党的二十大精神成果转化为坚决打赢疫情防控这场硬仗的强大动力，集团党委靠前指挥，党员干部闻令而动，逆行而上，踊跃投身疫情防控一线，书写了一个又一个“微光聚力”的温暖瞬间。截至目前，累计派出10534人次（其中党员443人），深入社区、小区、隔离酒店开展疫情防控工作。
城市燃热集团还充分发挥资源优势和专业优势，累计抽调党员干部以及各类技术人员420多人组成突击队，援建敕勒川方舱医院、革命历史博物馆方舱医院、客运东汽车站方舱医院、信达国际商贸城方舱医院4座方舱医院，沙尔沁公租房1个集中隔离点，突击队成员攻坚克难，星夜作战，以最严标准、最高要求、最快速度推进方舱医院、隔离点等项目建设。
城市燃热集团领导班子多次下沉到包联社区，多次摸底数、问情况、做部署、查问题、解难题，以上率下开展疫情防控工作，带领集团包联党员干部及时走进小区院、进微信群、进重点场所，对群众提出的各类问题一一进行及时的回答和解决。坚决做到“三进”，认真解决“两个问题”，努力做到群众不出门，服务要上门。
每一名党员干部就是一面旗帜，每名干部职工就是疫情防控的先锋、表率，他们用实际行动保安全、保民生，筑起了首府社区一线疫情防控“屏障”，充分诠释了“疫情就是命令、防控就是责任”。
心动二十大，行动暖万家。城市燃热集团广大党员干部职工在深入解读党的二十大精神的过程中，进一步坚定了理想信念，强化了为民服务宗旨。下一步将持续深入推进党的二十大精神在企业落地落实，锐意进取、奋力拼搏，凝聚磅礴力量推动集团高质量发展。
