为确保正常供热，2014年10月11日，城发供热桥靠分公司锅炉提前点火运行。
据悉，2014—2015年度采暖期城发公司预计供热面积为3332万㎡，比上年增加供热面积284万㎡。其中：桥靠热源厂1013万㎡、三合村热源厂774万㎡、金桥热网910万㎡、辛家营热源厂600万㎡、接管旧锅炉房实供面积35万㎡。
为确保本季供热，上一采暖季度一结束，城发供热公司便投入3878万元，对热源厂、每一座热力站等的供热设施及重点设备进行了夏季维修和技改，同时对区域内供热能力欠佳的小锅炉房、热力站、运营所进行了整改。与此同时，早在9月初各热源厂以及热网公司便开始了分段注水，9月中旬，城发供热公司就“如何确保今冬供热”召开了专题会议，同时针对可能出现的特殊情况准备了多项供热应急预案，多项举措力保今冬供热质量。
城发副总经理吴利勤说，供热作为公益性行业面向千家万户，服务质量、服务效果是检验供热企业经营管理水平的重要标准和重要内容。这些年我们一直在“供好热，服好务”方面做积极探索，除了积极筹措资金建设热源满足城市快速增长的供热需求、抓好生产实现安全优质供热、加强环保促进节能减排外，在各供热分公司全面推行供热全方位服务方式，彻底改变过去的被动服务，在员工中倡导“把用户的事当作自己家的事去做”,构建沟通协调机制，通过回访用户、征求意见、召开座谈会等多种途径，加强与用户的沟通与协商，让城发供热成为暖城暖屋暖心的“三暖”品牌。
热费收缴灵活多样
热费是供热企业主要资金来源，也是冬季供热的根本保障，城发的热费也由过去单一的坐收变成了坐收和入户催收、银行代收、网银缴纳等灵活多样收费。上个采暖期城发公司投入近百万元建立了收费软件系统，现已和中行、邮储、建行、兴业银行、交通银行等几家银行的网点联网，方便了用户就近缴费，近期还要开通手机缴费业务。今年，针对行动不便的用户，城发供热新推出了电话预约交费，只要拨打收费点的电话，就能提供上门服务。
积极争取资金改造老化管网
由于供暖费中不包括二次管网的维修费用，主干道有供热管网改造是专项资金不能挪用。目前，城发只能从收的供暖费里拿出一部分对老化管网进行改造，由于资金有限，政府相关补贴也往往不能到位，所以改造的速度比较慢，但是对辖区内跑冒滴漏严重的老旧管网，我们会积极争取资金分批对其进行维修改造。投资1360万元进行二次管网改造，主要改造农委大院、物资局家属院、如意小区、爱民街2号院、农行干校、少管所等，面积29.8万平方米，管网长度18.2公里。
反映问题24小时内解决
有热用户问：向供热公司电话反映问题，多久能得到回复？城发供热工作人员说：根据住户反映问题的程度，我们将在8～24小时内上门解决问题。用户也可与所在的社区或者物业先取得联系，我们会向物业提供技术支持，帮助物业解决一些供暖期常见问题。
居民如果遇到供热问题，可直接拨打城发供热服务热线961655，或直接拨打区域所在供热所的电话，解决时间更短。直接打到供热所里，我们马上就能知道是哪个小区出现问题，能够及时务。至于检修设备，物业公司只需要和供热所预约好时间就可以了。
提前储煤确保安全生产
煤是供热公司保障生产的重要能源，占供热总成本的49%以上，为降低供热成本，城发公司用煤由能源部统一组织，通过招标比质比价购进，每年在7月份开始组织进行招标采购。本采暖期计划储煤80万吨。从9月7日开始，公司煤场开始24小时储煤，目前已储煤19万吨。
城发提前储煤，确保了冬季的安全生产。
管道排气很重要
供暖之初室温上升缓慢，城发供热公司客服部王亚宁部长解释说，城发供热公司热源厂10月11日开始陆续启炉升温，13日、14日大网基本运行正常，但由于夏季供暖设施停止运行，管道长时间停止使用，存在积气及个别管网失水，所以需要用户提前做好管道排气工作。供热初期也就是供暖后的一周因每年有新用户入网，所以存在热网重新调节平衡的问题，我们工作人员加班加点要及时作出调整，确保大部分热用户的用热。个别用户不热原因有可能存在集气或管网堵塞，建议及时排气、疏通。
“成本倒挂”欠账多
今年煤炭价格下降多，居民期待暖费下调。作为呼市政府的企业，城发供热严格按照市政府和物价部门的规定收取暖费。城发供热的供热成本如下：2008年，供暖价格居民从2.95/月·平方米元调整到3.68元月·平方米，城发供热公司目前公共建筑和民用建筑面积分别占总面积的22%和78%，公司的综合热价为是3.98/月·平方米，当时煤炭价格是每吨513元，2014年煤炭价格每吨降至235元；但，电费从每度电0.51元涨到每度电0.63元；自来水也从每吨3.55元涨到了每吨4.55元。这样看来，我们的供热成本下降了。2008年调整供暖价格的时候，我们通过测算每平方米每月成本要达到5.18元。现在成本虽然下降了，2014-2015采暖期供暖成本每平米预计也得4.43元（未包含排污、脱硫等成本），比较来说我们的供暖成本有所下降。尽管公司通过节能降耗、增收节支等各种举措有效地降低了成本费用，但依然无法扭转连年亏损的客观存在，加之用户拖欠热费，城发供热累计亏损额近4.53亿元。以往年“吃管子、吃锅炉”“供热成本倒挂”的欠账依旧存在，加上每年我们还要按照市政府的要求接收改造弃管弃供的小锅炉，所以目前供暖费还不具备降价的条件。
外资贷款缓压力
为解决供需矛盾，满足东部城区及新区建设长远发展，城发公司积极申请利用日元贷款、德国促进贷款、亚洲开发银行贷款进行“扩三建二”（扩建辛家营热源厂、桥靠热源厂、三合村热源厂、新建金桥热源厂、毫沁营热源厂）集中供热建设。
2001年城发公司开始投资建设集中供热工程，到2010年公司投资23亿元（其中利用日贷109亿元）建成了桥靠热源厂、三合村热源厂、辛家营热源厂、金桥热网（“三厂一网”工程），供热能力达到3000万平方米。
但随着城市的快速发展，城发建设的三厂一网仍然无法满足东部区域的供热需求，为此，从2011年开始城发计划总投资45亿元（其中利用外资：日贷28.4亿日元、亚行1.5亿美元、德贷3500万欧元），扩建辛家营热源厂、桥靠热源厂、三合村热源厂，新建金桥热源厂、毫沁营热源厂，全部建成后，形成“五厂一网”，供热能力增加6000万平方米，东部区域供热能力达到9000万平方米。
目前，辛家营热源厂、桥靠热源厂、三合村热源厂扩建工程已全部开工，供热能力新增加了1040万平方米。
城发供热公司新闻通报会现场
城发供热公司新闻通报会现场
市委宣传部新闻处冯连和处长
城发公司副总经理吴利勤
城发供热公司安全生产部部长胡月在
城发供热公司桥靠分公司经理阮强
城发供热公司三合村分公司经理张学文
城发供热公司辛家营分公司经理张宇
城发供热公司金桥热网分公司经理庄慧文
城发供热公司总工办主任王建忠
城发公司财务部副部长王德政
城发供热公司客户服务部副部长王亚宁
新闻媒体记者现场提问
新闻通报会现场
吴利勤副总经理接受记者采访
王建忠主任接受记者采访
