为落实新一年度供热工作，宣传供热常识，提前了解用户在供暖期可能存在的问题。9月24、25日，桥靠分公司运营一所、四所持续开展“访民问暖”活动。此次活动以“优质供热为民暖，热情服务到万家”为主题，主要针对辖区内反映供热问题较多以及老旧小区进行集中走访。
本次“访民问暖”走访了运营一所的丽景站供热辖区，其中有农委小区,高干住宅小区,天宇公寓，黄金住宅小区，内蒙古中华文化学院，走访用户46户，发放便民服务卡27张。运营四所走访了公交综合小区，共填写《居民问卷调查表》26份，发放《城发供热安全使用手册》78份，发放便民服务卡78张，并现场处理1户居民家中跑水问题。
活动开展期间，工作人员发现老旧小区大多数为管道串联系统，且居民以老人居多，供热设施保养和用热常识比较匮乏。工作人员现场耐心的为用户讲解供热常识，提醒注水前注意观察，如遇“跑、冒、滴、漏”及时与运营所取得联系并及时解决问题。还在现场为用户检查室内供热设施情况，认真听取用户对供热的意见和建议，了解用户对供热的需求，为用户提出可行性的建议，以便冬季供暖更好的服务用户。还有用户因交费方式有困惑，工作人员耐心讲解，现场演示手机线上交费流程，得到用户的肯定。
供暖前的“访民问暖”，既是联系供热与用户的桥梁，又是一面镜子，折射出工作的优缺点，鞭策着供热人不惧艰辛，继续砥砺前行。
