9月7日上午，城发供热辛家营分公司运营三所在泽信青城一期小区开展“访民问暖”活动。
在小区广场，工作人员设立了宣传咨询台，耐心细致地为前来咨询的用户进行解答，重点对小区上一年度投诉的用户进行回访。工作人员为用户排查管道、清洗过滤网；对供热条例、交费流程以及常见不热状况的排查方法逐一进行讲解分析，并现场指导用户线上缴费。期间为用户发放了《城发服务手册》、暖心卡等供热宣传资料，并征询用户对供热质量、服务等方面的意见及建议。
本次活动共16人参加，走访用户63户、为热用户拆洗滤网8户，填写《居民问卷调查表》28份，发放《城发供热安全使用手册》54本，便民卡54份。
下一步，运营三所将在新一年度供热工作开展前继续推进访民问暖活动，及时查找不足，为新一年度的供热工作打好基础，为热用户提供更加优质的服务。
