9月3日，辛家营分公司运营五所组织15名工作人员深入合林村开展“优质供热为民暖，热情服务到万家”访民问暖活动。
“您好，城发供热为您解用热难题，送温暖到心。”活动现场，运营五所通过入户走访、现场受理报修、普及安全用热、派发便民服务手册、宣传城发供热公众号等服务方式，面对面聆听村民对供暖的真实心声，及时解决用户遇到的供暖问题，有效促进住户与公司间的良性互动。期间共接待投诉用户3户，登记不热及其他问题用户3户，收集意见建议5户，发放便民服务卡24张，发放城发供热安全使用手册32本。
本次活动为合林村村民提供来了诉说困难的平台，在走访过程中实实在在发现了村民用暖的难题。下一步，运营五所将针对“访民问暖”活动中征求的村民对施工、供热、服务等方面的意见和建议，继续加强与村民的沟通，坚持定期走访与随时电话回访相结合，解决村民实际诉求，贴近与村民的距离，努力减少供热企业与热用户的“最后一公里”，为群众提供更加精细化、便捷化的服务，唱响优质供热服务品牌。
距离今冬供热时间越来越近，为全力保障今冬的供热，运营五所正在紧锣密鼓地推进供热所需的各项准备工作，确保燃煤散烧所属各供热站10月10日前具备供热条件。
