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停供业务开始办理

尊敬的热用户：

2022-2023年度采暖期即将来临，根据城市燃热集团公司申请办理停供业务的相关规定，保证热用户正常办理停供业务，请欲办理停供的热用户于规定时间内到所属分公司各98858vip威尼斯办理申停手续。

临时停供

办理时间

2022年8月15日—2022年9月30日。逾期不予受理。

停供时效：当年10月15日起，至次年4月15日止。

临时停供需一年一办理，次年没有申请办理临时停供的用户，视为正常供热，请自行开启采暖设施！

办理条件

1. 实施分户控制，并且达到室外控制要求的；

2. 办理临时停供用户须将自家户内的供热设施与供热系统彻底断开，并自行清理供热设施周边障碍物，方便后期检查与维护；

3. 申请临时停供的用户须做好防护措施，保证停供房屋内设施安全，不得对相邻用户设施及共用设施的安全造成危害。用户须清空管线内的存水，防止管线冻裂造成损失；

4. 正常采暖一个采暖期以上，以防采暖系统故障，错过保修期；

5. 按照规定按时交纳热费；

6. 停供后不影响相邻用户正常采暖。

办理须知

1.请您对办理了停暖业务的房屋采取有效的防护措施，因用户未能采取有效措施而导致采暖设施损坏，造成用户自身与他人财产损失的，由责任人承担。

2.在8月15日-9月30日期间办理临时停供手续后，因用户自身原因未能正常交纳基础热费的视为放弃办理。请您自行检查并及时开启釆暖设施，正常用热。

3.上一年度办理了停供业务，本年度未在规定时间内再次办理临时停供业务的本公司视为正常用热用户。

4.临时停供申请一经批准，用户在停供期间未经供热方同意不得私自恢复供热；已办理停供业务的用户若需重新用热，需办理恢复用热手续，补齐全额采暖费方可用热。

5.报停用户须缴纳热费总额30%的基础热费。

6.如有特殊情况本人不能亲自办理，可委托代理人携带停供材料办理。

7.申请临时停供的用户应随时配合供热公司的检查。

给您来的不便敬请谅解，感谢您的配合！

办理材料

首次办理：

1.不动产登记证（房屋产权证 或 房屋买卖合同书）复印件一份

2.产权人居民身份证复印件一份

3.代理人居民身份证复印件一份

4.临时停供申请表（辖区运营所或服务大厅领取）

次年续办：

1.代理人居民身份证复印件一份（本人不能前来办理，需要代办的）

2.临时停供申请表（辖区运营所或服务大厅领取）

注意：如房屋户主发生变更，办理流程与首次办理临时停供流程相一致。

办理流程

一、城发供热公司办理流程

（一）服务大厅办理流程

第一步：致电小区收费员，了解办理资格及详情。

第二步：符合资格后，回家自行将入户供回水管断开并做好防护措施。

第三步：再次联系收费员贴封条，填写申请表。

第四步：携带资料，前往收费大厅交纳全额采暖费30%的基础热费。

第五步：采暖期内随时接受我单位分子公司各机构的检查。

（二）在线办理流程

第一步：用户在微信公众号提交报停申请(热用户须提交房本或购房合同电子照片，申请人身份证正反面电子照片和断管照片)。

a.符合办理要求，微信公众号推送办理报停进度。

b.不符合办理要求，微信公众号推送信息。

第二步：联系收费员贴封条，填写申请表。

第三步：携带资料，前往收费大厅交纳全额采暖费30%的基础热费。

第四步：采暖期内随时接受我单位分子公司各机构的检查。

二、富泰热力公司办理流程

(一)电话预约办理停供流程

1.用户电话预约，分公司记录用户信息(姓名、地址、面积)及联系方式，并根据用户提供的信息落实是否欠费。

2.分公司委派专人上门检查是否符合办理停供条件。

3.如符合停供条件，工作人员当场与热用户办理停供手续并签署停供协议;如不符合办理停供条件的用户，当即告知。

(二)收费大厅办理停供流程

1.用户到所属分公司收费大厅办理停供手续，由收费大厅办理停供工作人员根据用户提交的停供材料，查证落实是否欠费。

2.如有欠费，工作人员应告知须结清欠费后方可办理，如无欠费须告知用户等候电话通知，工作人员上门核查并办理停供手续。

(三)在线报停办理停供流程

用户在微信公众号提交报停申请(热用户须提交房本或网签合同电子照片，申请人身份证正反面电子照片，断管照片和联系电话)。

a.符合办理要求，微信公众号推送办理报停进度。

b.不符合办理要求，微信公众号推送信息。

三、燃气热力公司办理流程

1. 第一次办理临时停供用户持房屋产权证、户主身份证或其他有效证件原件及复印件、阀门井管线断暖照片（要求有日期水印图片原件及打印件，日期在当年非供暖季期间）或物业提供的断暖证明至供热单位填写临时停供申请表提出申请。

2. 由供热单位工作人员进行材料审批及房屋管网状态现场核查，符合办理条件的，由供热单位上铅封条，经供热单位相关部门审核通过。

3. 收费员与用户签订临时停暖协议，用户按规定时间内向供热企业一次性缴纳热费总额百分之三十的基础热费。

4. 历年停供续办临时停供的房屋，如房屋产权未发生变更，只需要持户主身份证或其他有效证件原件及复印件、阀门井管线断暖照片（要求有日期水印图片原件及打印件，日期在当年非供暖季期间）或物业提供的断暖证明至供热单位填写临时停供申请表提出申请。

销户停供办理时间

办理条件：

1. 用户建筑物已拆除。

2. 用户建筑物已废弃使用或已拆除供热设施。

3.无历年欠费。

办理材料：

1、身份证复印件

2、介绍信（单位及机构用户需提供）

3、产权证复印件

4、房屋明细表

5、销户停供申请表参见临停办理流程。

注意事项：办理销户停供，无需缴纳任何费用；如后期需恢复供热，按重新入网办理并缴纳相关费用。

办理复供用户

办理条件

办理临停后需提前一个月申请复供。

办理资料

1.身份证复印件；

2.临停申请表用户联；

3.手写复供申请。

办理流程

1. 用户携办理复供所需材料到分管运营所办理。

2. 运营所工作人员审查复供资料准确完整后，逐级上报。

3. 审批完成后，通知用户交费。

4. 用户交纳热费后，用户自行开启采暖设施。

5. 自行采取防护措施，保证复供房屋内设施安全。因防护不当，造成他人及公共设施损坏的，由申请复供的用户承担全责。

6. 复供办理完成。

停供办理地点

一、城发供热公司

（一）辛家营分公司：

1、呼市城发辛家营供热分公司第一运营所、第四运营所：

地址：滨河南路内蒙古党校东墙秀水佳园西门北侧

联系电话：13314714955

2、呼市城发辛家营供热分公司第二运营所、第三运营所：

地址：国际会展中心对面建行大厦院内西南角

联系电话：15326714533

（二）金桥热网分公司：

1.呼市城发金桥热网分公司第一运营所：

地址：南二环市民服务中心南门

联系电话：5207313   5207320

2.呼市城发金桥热网分公司第二运营所：

地址：昭乌达路与南二环交口东南角金花园

联系电话：5198321

3.呼市城发金桥热网分公司第三运营所：

地址：乌尼尔东街金城小区10号楼南侧二楼达尔登热力站

联系电话：5314657

4.呼市城发金桥热网分公司第四运营所：

地址：丰州路金隅丽港城东小台热力站

联系电话：3298624  3298952

5.呼市城发金桥热网分公司第五运营所：

地址：世纪东街祥泰广场（金桥 小学对面） 祥泰热力站

联系电话：3295981    3295982

6.金花园收费大厅

地址：赛罕区昭乌达路和南二环十字路口东南角金华园2号楼1单元西户

联系电话：0471-5195121

7.中海御龙湾收费大厅

地址：赛罕区南二环与丰州路交汇处南500米中海御龙湾小区北侧

联系电话：0471-6274002

8.众新家园收费大厅

地址：赛罕区惠民路众新家园东门（保全庄西门对面）

联系电话：0471-3346330

（三）三合村分公司：

1.呼市城发三合村分公司第一运营所：

地址：海天巷满世书香苑小区东门院内

联系电话：6501252 

2.呼市城发三合村分公司第二运营所：

地址：展览馆东路乒羽国际训练中心南门对面

联系电话：13384713063

3.呼市城发三合村分公司第三运营所：

地址：成吉思汗大街新城区人民法院后院

联系电话：15326053001  

4.呼市城发三合村分公司第四运营所：

地址：兴安南路原5303家属院锅炉房

联系电话：18047138125

5.收费中心：爱民街547号（三十四中东校区对面）

联系电话：0471-3251470

（四）桥靠分公司：

1.呼市桥靠分公司收费大厅（办理运营一、二、三所停供及收费业务）：

地址：新建东街桥靠供热分公司路东城发供热用户服务中心

联系电话：（第一运营所）4360365、 （第二运营所）15326065619、（第三运营所）4304215

2.呼市城发桥靠分公司第四运营所（所部只办理停供业务）：

地址：大学西街满西巷南口财政厅热力站

联系电话：3696302

3.呼市城发桥靠分公司第五运营所（办理运营五、六所停供及收费业务）：

地址：乌兰察布东街天骏大酒店对面畜牧改良站

联系电话：（第五运营所）3815090、（第六运营所）18104860910

（五）毫沁营分公司：

地址：新城区绿地香树花二期19号楼南侧（原锅炉房）

联系电话：（毫沁营一所）18148269275

工作时间：上午9：00-下午17：00，中午不休息，六、日不休息。

温馨提示：因与银行联网，下午4点以后无法收取现金，可刷卡缴费。给您带来不便表示歉意。

二、富泰热力公司

温馨提示：因与银行联网，下午4点以后无法收取现金，可刷卡缴费。给您带来不便表示歉意。

三、燃气热力公司

1.地址：回民区成吉思汗西街水泉路附件厂锅炉房院内    

联系电话：3138511

2.地址：新城区呼伦北路胜利东街胜利路铁路小区院内    

联系电话：3138506

3.地址：回民区环河街社区服务中心北侧院内一楼收费室

联系电话：6375605

4.地址：玉泉区鄂尔多斯大街丽祥园往南供热收费厅

联系电话：3138507

5.地址：回民区海亮誉峰小区1号南侧供热缴费服务厅

联系电话：3905575

6.地址：赛罕区地质局南街供热综合服务大厅          

联系电话：3138519

7.地址：新城区南马神庙街原建委供暖处八车间院内  

联系电话：6923837

8.地址：东库街明秀巷中段路东东街办事处北侧锅炉房院内 

联系电话：3138504

9.地址：乌兰察布东街先锋路西巷中段锅炉房院内

联系电话：3138512

10.地址：赛罕区北垣东街水岸小镇西侧锅炉房院内      

联系电话：3138209

11.地址：展东路华丽巷南口(原建委供暖处九车间）

联系电话：3138517

以上11个收费站点办理时间：上午9：00-12:00下午14:30-17:30

[8月15日至9月30日期间六、日不休息（法定节假日除外）]

1.地址：回民区海西路海西小学北50米（原建委五车间）

联系电话：3138953

2.地址：新城区呼伦北路新城区政府东赛马场小区院内

联系电话：3138515

以上2个收费站点办理时间：上午9：00-12:00下午14:30-17:30

[8月15日至9月30日期间周一至周五（法定节假日除外）]

温馨提示：因与银行联网下午4点以后无法收取现金，可刷卡缴费,敬请谅解！