为确保居民度过一个温暖的冬天，2015—2016采暖年度城发供热有限责任公司组织城发各供热分公司开展了为期一个采暖季的“优质供热为民暖，热情服务到万家”为主题的供热宣传活动。
城发供热各分公司从8月13日开始，计划深入40个小区进行宣传，利用社区大讲堂，向社区居民宣讲供热常识、服务行为规范及供热服务承诺等相关知识，以及常见的不热情况及解决方法。同时，为向热用户发放了供热常识手册，准备了服务卡片，解答了用户提出的各类供热相关问题；并公开961655服务热线及各分公司客户服务电话、收费电话和收费大厅的详细地址等。
截止目前，已深入了八一小区、公安厅小区、工大小区、呼铁佳苑、嘉美佳园、丽苑阳光城、劳动花园、绩业家园、东方文苑、巨海一区、巨海小区、物资小区、朝阳小区、金宇文苑小区、农大小区、绿地小区等16个小区，后续将进入其他小区进行宣传。
活动过程中，公司客服部工作人员深入社区活动现场，与分公司一起解答用户问题，宣传98858vip威尼斯，并收集用户意见和建议。
通过这次宣传活动，不仅使用户更加明晰了供热相关知识，也使公司工作人员进一步了解了用户所需，为今后更好地开展供热服务工作奠定基础。（文/冯树宏）
