3月6日上午11：30，城发供热公司桥靠分公司第五运营所接到电力学校家属院4号楼5单元一热用户的来电，反映家中暖气集气不热，在自行排气过程中，由于操作不当，将暖气片冷阀门拧坏，漏水严重。因疫情原因找不到水暖工，希望运营所工作人员能够上门帮助维修。
为防止漏水蔓延，运营所第一时间安排当班的检修人员做好防护，立即冲往用户家中协助用户维修。达到用户所在单元后，检修人员立即关闭了阀门井中的立式阀门，开始更换冷阀门，阀门更换后，为确保家中的温度，还清洗了用户家中的暖气片，并为用户详细讲解了暖气片清洗和排气的操作方法。
“疫情这么严重，你们上门为我们排忧解难，太感谢了。如果不是你们及时赶到，后果不堪想象。”用户感激地说。
运营所所长胡金龙表示，“疫情期间，我们的供热服务从不断档。今天的更换阀门是一件小事，是急用户之所急，把用户的事情当做我们自己的事情做，防疫不防服务。”
在疫情当下，城发供热公司的职工仍一如既往的坚守岗位，守护用户家中的温暖。
