“年”不只是小家的团圆，更是整个城市的万家灯火，今年的春节有这样一群人，为百姓“守岁”，为温暖“护航”，这就是---热力人。
2月1日，新年第一天(正月初一)下午5时40分左右，城发供热桥靠分公司第四运营所接到12345接速即办平台的工单，用户是赛罕区四千米金和家园底商，家中暖气管爆裂跑水，需要上门查看。接到工单后，检修人员立即来到用户家里，经过查看发现是暖气管道腐蚀出现爆管漏水。检修人员对现场情况进行了解后，发现用户家暖气供回水阀门有一个控制阀是坏的，不能关闭，如果关闭控楼阀门，就会影响到周围邻居的用热；经过协商，决定用最简便快捷的方法给用户暖气管上打抱卡，但有一定的难度，需要带水作业，所长冯俊亲自指挥部署，仅仅用了1个小时的时间，就处理了漏水，用户露出了满意的笑容。
为确保广大居民能过一个温暖舒适的新春佳节。许许多多的供热员工始终坚守在工作一线，随时准备处置可能发生供暖突发事件，用实际行动诠释"辛苦我一人，温暖千万家"的服务宗旨。
