三合村供热分公司积极贯彻和落实公司党委提出的开展优质服务活动的文件精神，在完成动员部署的工作后，三合村供热分公司在稳中有序的开展着第二阶段的优质服务工作。积极组织成立了优质服务领导小组，由客服处牵头，经过紧张的筹备与认真研讨并结合三合村供热分公司自身的特点，“三亮”工作及岗位职责、管理制度的建立、修订和完善工作已全面开展并得到落实。“三提”工作正在酝酿准备中……
“三亮”工作中提出的亮身份、亮职责、亮承诺，即胸卡、桌牌及职责牌现已制作完成，并发放各处室、车间、运营所摆放或悬挂。桌牌的正面印有工作人员的相关信息如姓名、职务、部门、优质服务承诺，背面附有总公司的企业文化标语，这不仅表明了工作人员的身份，更体现出我们对优质服务的决心和积极的态度。身份的量化，标识的统一，承诺的展现，体现出我们分公司的透明、公开、公正、公
平的工作态度，为树立良好的企业形象及员工的精神风貌起到了至关重要的作用，是我们对外的第一印象，对窗口部门工作的开展更是尤为重要。
目前，各处室职责、制度已修订完成，并装订成册，已将印制完成的《城发三合村供热分公司规章制度汇编》发放各部门，让每一名员工都能更深刻的学习和理解本部门及其他部门的岗位职责及工作程序，为更好的开展优质服务活动打下了坚实的基础。各车间、运营所的制度与职责已进入最后的修订和整改阶段，预计月底完成汇编印制工作。
