1月24日，药研所三号楼三单元一楼一热用户来到桥靠分公司运营一所，送来一封感谢信，对运营一所为用户解决急难愁的用热问题表示深深地感谢。
“十几天挨冻的日子结束了，难得客服这么多人关心我，正是独居老人不孤独，有难处众人相助！我身有百口、口有百舌也说不尽道不完的感激之情，只好写这封感谢信表达谢意。负责人领导有方，才能有这么多为民办实事的好心人，我为解民难的范举点赞”字字句句表达出用户的感谢之情。
这是一位年过八十的独居老人，因家中暖气突然不热，给运营所打电话说明情况后，客服人员立即上门排查，发现是末端用户水力失调，经检修人员反复调节后恢复正常供热温度。1月18日上午，客服人员再次到家回访，了解供热情况。
这封感谢信是对运营所工作的认可，是对运营所供热服务的褒奖，也是对运营所进一步做好服务工作的激励。分公司将继续秉承“供好热 服好务”的理念，为千家万户送去温暖、赢得用户的信赖，为用户提供更优质的供热服务，为社会民生贡献更多的力量！
