1月12日-15日，城发辛家营供热分公司开展“访民问暖”专项活动，走访东岸国际（二期）、阳光美居、前不塔气村、河畔嘉园和东方科苑小区等5个小区。
在河畔嘉园时，走访用户20户，为用户解决用热问题8件，其中排气5户，清洗滤网2户，清洗管道1户。走访该小区时，小区用户纷纷为我们的供热质量和服务点赞。走访发现个别用户滤网堵塞，影响了供热效果，问暖小组工作人员协同物业清洗了滤网。
在东岸国际（二期）时，走访用户63户，解决用热问题5件，其中排气2户，清洗滤网3户。主要问题是卧室多铺设木地板，造成散热不好，部分用户入户阀门和分集水器有渗漏结垢现象，已建议用户及时更换。
此次活动中，走访其他小区用户均为满意，有个别不热用户工作人员都已现场进行了处理解决。同时，工作人员在社区分发了宣传页面，向用户普及供热常识，对于一些常见的供热问题，为用户进行细致的介绍与解答。
通过“访民问暖”活动调查统计，用户对分公司供热服务、供热质量、缴费方式均为满意。分公司将继续听取用户反映的问题和建议，努力提升服务质量，实实在在的为用户解决供热困难，确保供暖到位，室温达标，确保市民度过一个温暖的冬天。
