12月27日上午，城发供热公司桥靠分公司第六运营所收到春雨小区业主委员会增送的写有“抢险情争分夺秒，创服务温暖万家”的锦旗，感谢第六运营所自供暖以来及时解决小区用热问题。
11月9日，春雨南区北门暖气井内跑水，原因是通往春雨北区的连接处由于夏季改造施工时未处理好，管道移位，阀门法兰连接处热水向外喷射，导致春雨北区3万平米供热面积停供。春雨小区夏季改造项目部立即派出工人维修，由于管道位移较大，紧固螺栓后仍无法控制失水。眼看第二天降温，所长耿焱组织人员紧急和施工方研讨方案进行抢修，为尽快恢复供热，最后决定临时加软连接恢复供暖，停暖后再重新整改。由于需要焊接法兰，但阀门关不严水压也非常大，抢修停滞。此时已是晚上8点，耿炎果断决定停泵泄压，并组织客服人员在业主群里通知用户，检修人员开始关闭南北区的沿线阀门，以最快的速度完成泄压工作。屋漏偏逢连阴雨，施工单位购买的软连接有质量问题，无法安装。此时已是午夜12点，见此情形运营所工作人员从公司库房提出一个DN200软连接。此时的抢修工人已在狭窄的地沟井里蹲了近3个小时，为居民尽快供上暖，抢修人员放弃休息，继续抢修。终于在凌晨2点抢修完毕，热力站开始注水。
此次是主管道泄水，注水用了将近3个小时。抢修现场人员已连续工作了20多个小时，身心疲惫，但他们心里只有一个目标，就是“今天无论如何也得把这个站重新运行起来”。有盯着PLC柜参数的，有盯着变频器上的反馈值，随时观测数据变化，以确保管道不再出现问题，大家困了就桌子上趴一会儿，耿炎站着、头支的桌子上小睡了一会儿。凌晨5点系统保压，稳定后没有发生失水现象，开始启动循环泵，一股暖涌向用户家中。
热力站设备运行正常后，抢修人员收工回到运营所休息。耿焱回到家中，伴着闹铃声叫醒孩子起床，督促孩子洗漱，吃早点送孩子上学，然后回到所里继续日复一日的工作。
春雨小区始建于2000年，今年夏季赛罕区为春雨小区南区进行了老旧小区改造，更换了供热主管网，以及入楼支线管网和户内立管。供暖后出现了跑水和用户家暖气不热问题。进入供暖期以来春雨小区热力站失水量日渐增长，经过5次抢修后，终于将热力站内的日失水量从170吨降为12吨。但陆续有用户来电反反映暖气不热。第六运营所积极组织客服和检修人员深入春雨小区，集中对暖气出现问题的用户家进行故障排除。运营所检修主任姚瑞主动加入到小区业主微信群，倾听群内热用户的心声和意见建议，耐心地为用户解释说明，并在群里发起了不热用户的接龙统计。然后通过逐户排查，逐户解决用户的暖气问题，得到了用户的认可和一致好评。北区用户还在群里赠送一幅对联“上联：采暖者与供热者同心协力，下联：众居民与姚所长似如兄弟，横批:赞歌一曲。”
本采暖年度供暖以来，第六运营所多次组织人员进入所辖各小区摸排统计暖气有问题的用户，集中检修力量为用户排除暖气故障。11月26日，春雨南区臻道馆的郭教练向运营所求助，反映道馆内室温偏低，练功时孩子们的穿着必须轻便，开着空调也无济于事，集水器冰凉。姚瑞立即带领检修人员和测温仪器前往道馆排查原因。经检查，疑似因夏季主管网改造后，泥沙堵塞供热管道。姚瑞亲自钻进地沟，在地沟里将入户管锯断后进行了反冲洗，冲洗完成后又为用户装上了活节，便于日后再冲洗。用户非常感激，在场的家长们也纷纷为供热人点赞。
12月19日上午，臻道馆为运营所送来了写有“心为百姓解忧，情系百姓冷暖”的锦旗。
城发供热公司桥靠分公司第六运营所心系百姓冷暖，努力为热用户排忧解难，第一时间冲在抢修的第一线，在寒冷的冬日，让用户感受到了温暖，彰显了供热企业心系群众的责任担当，暖了家里，更暖了人心。
