为把“访民问暖”工作做实、做细，桥靠分公司开展天气降温“访民问暖”不降温活动，各运营所在12月20日—26日对所辖范围内的热用户逐户进行摸排走访，把暖心服务传递到每一户居民家。
本次活动主要针对地下管网改造维修、集中反映室温较低的小区，持续进行走访。创业小区1号楼3单元101用户反映惠民工程改造管道有问题，室温比未改造时低，经测温，客厅21.6℃，已告知用户惠民改造工程问题需进一步与相关部门沟通，用户表示管道改造问题与供热质量没关系，对供热服务工作满意。物资站金和家园个别用户反映家中个别房屋一趟一组暖气片不热，用户家中供暖结构为双立管，检修人员随同客服管家走进金和家园居民家，在2号楼C单元2西居民家查看温度，经工作人员现场排查，初步判断是暖气循环不好，检修人员给用户家的暖气进行了供回水冲洗，使热水能够更好的循环，经过现场处理不热问题后，用户家中的温度都有所提升。
“访民问暖”拉近了企业与用户的距离，供热公司更关注了供热质量，了解了用户诉求。伴随着严寒季节的来临，分公司将进一步加大“访民问暖”活动力度，增加入户频次，扩大入户范围，第一时间掌握热用户供暖情况，切实解决用户家的实际问题，真正做到优质服务为民暖，确保用户度过一个温暖的寒冬。
本期共开展活动24次，走访11个小区，走访用户317户。
