分公司《优质服务活动实施方案（初稿）》下发到各处室、车间、运营所后，各部门都能组织认真学习，做到了人人知晓，并对自己应做事项有了更清晰的认识，为为今后更好地开展工作打下了基础。
为了明确各岗位的工作职责，分公司先后召开数次专题会议对部门职能、岗位职责进行补充和完善，对不符合实际的部分予以剔除，对新增岗位进行重新制定。还结合总公司下发的文件精神，同时完成了定编定岗工作，并根据岗位特点进行了有针对性的服务承诺。规章制度汇编已初步定稿，争取月底完成最终定稿，有些制度与承诺已在办理临停业务时先行实施。
“三亮”阶段已完成工作牌、桌签的制作，并已发放到每位员工手中。桌签都摆放在显著位置，工作时间统一佩戴工作牌。待最终定稿完成后将各部门、各岗位职责、承诺内容，统一制作成展板悬挂于墙上，此项工作按计划进行。
“三提”阶段工作已逐步开始，首先，继续利用分公司大厅的LED显示屏，进行国学教育，由专人负责定期更换内容，
员工们普遍反映此种学习方式新颖、有趣，能在不经意间得到学习与提高。其次，部门之间正在进行相互学习，相互熟悉各部门的工作职能和工作流程，员工不仅要熟悉自己的，更要了解别人的。使用户来后不论找到谁都能熟练的告知用户办事流程、负责部门、负责人员等信息和工作流程。
下一步工作安排：1、继续按计划完成“三亮”工作的剩余工作，由运营所负责与各小区协商张贴服务信息等事宜。2、将“三提”工作逐步进一步展开。
