3月4日——6日，城发供热公司三个供热分公司赴丁香苑、巨海九区、地矿小区、蒙吉利小区、内大家属楼、国勘南小区、富恒花园、长城小区、人和小区等9个小区集中开展2020——2021年度第十五次“访民问暖”。共入户走访149户，发放《城发服务手册》73册。
辛家营分公司走进富恒小区开展访民问暖活动
文•图/ 莎仁高娃
3月6日,城发供热辛家营分公司走进富恒小区开展“访民问暖”专项活动。为确保此次“访民问暖” 活动取得实效，分公司共抽调各科室人员 14 人，组成7 个“访民问暖”小组，主动走进热用户家中，听民声、问冷暖，真正把供热服务工作往细里走，往深里做，往实处落。
小组成员们对提前规划好的小区进行走访，每到一户都与热用户进行耐心交流，解决用户对供热方面的困惑和疑问，对供热政策问题也进行了详尽地解答。
此次活动，走访了富恒花园小区，共计访问13余户，填写了《访民问暖记录表》9份、《居民供热问卷调查表》9份，并发放城发供热服务手册本13本。走访过程中，富恒花园小区平均室温均达到 20 度以上。对个别用户家中存在的供热问题，访民问暖小组人员进行了“把脉问诊”，查找症结，向用户宣讲用热常识，排查室内供热设施和各类隐患，及时解决用户在用热过程中遇到的困难和问题。
用户室温的冷暖时刻牵挂着供热服务人员的心，虽然是休息日，辛家营分公司服务人员“访民问暖”的脚步没有停歇，贴心服务的决心依然坚定，“访民问暖”依然在路上。
三合村分公司走进辖区内小区开展“访民问暖”活动
文/金霞 图/林敏 聂芳
3月6日，城发供热三合村分公司走进辖区内长城小区、人和小区开展访民问暖活动。本次活动共计发放供热宣传手册60册，填写用户满意度调查表和调查问卷15份，入户78户，为热用户进行室内供热设施排查及98858vip威尼斯讲解。
长城小区采用上供下回的供热系统，顶楼容易集气。针对这种情况工作人员在入户时告知顶楼用户，有停水、停电等原因造成的停供现象，再恢复供热后一定要及时进行排气，否则可能会因为集气影响自家及楼下邻居供热效果，并现场为用户做排气演示。
本次入户排查测温室温均在20℃—23℃之间，通过实地走访解决用户存在的供暖问题，得到了广大热用户的认可。下一步，分公司将根据活动推进实际，及时总结经验，查找不足，让老百姓体会到更有温情的供热服务。
