为进一步做好客户服务工作，进入2021—2022年度采暖期以来 ，桥靠分公司组织供热管家持续开展“访民问暖”。
为确保“访民问暖”工作达到实效，分公司对上一供暖季存在的供暖突出问题和近期反映供暖问题集中的小区，加大回访力度，对辖区内重点关注小区轮流进行摸排。主要走访小区类型为燃煤散烧区域、二次管网改造后小区、新接入网小区、运行末端小区以及老旧小区。为方便了解用户家暖气情况，供热管家安排在下班后的夜间以及周六日的时间走进热用户家中，帮助现场解决供暖存在的问题并发放供热宣传手册、讲解98858vip威尼斯等。
在“访民问暖”工作中，主要为热用户解决家中分集水器排气、管道井内高低区顶楼逐户排气、清洗管井内滤网以及地沟内调流量；还有部分用户因夏季装修或其他原因关闭了供热阀门，供暖期未开启的，逐户帮其开启阀门等情况。另外，还向热用户讲解了在夏季如何维护和保养暖气，针对不在家的用户，供热管家会通过电话方式联系，了解用户对供热质量和供热服务的满意度。
截至12月5日，桥靠分公司客服管家共走进142个小区，走访用户3050户，现场解决供热问题355户。
