12月1日，辛家营分公司第四运营所走进民富家园小区开展“访民问暖”专项活动，进一步做好保供暖、保民生工作，践行为民服务的宗旨，紧紧围绕用户群众所需所盼，切实做到“暖身暖心暖万家”。
上午9:00，客服管家与运行人员及保运、物业人员按照预定分组对小区每个楼道进行摸排。对小区反映不热的用户进行逐一走访，在摸排走访过程中发现的问题现场进行解决，保障小区用户的用热需求。
入户走访过程中发现，反映不热的用户多数为二次网泥沙淤堵非常严重，造成循环不畅，工作人员依次为其进行了滤网清洗。
入户过程中，一位大姐感激地表示，在这个寒冷的冬天，有热力公司为用户保驾护航，让千万热用户温暖过冬、满意过冬，不仅暖身，更暖心。
此次“访民问暖”专项活动，入户走访320户，填写了入户调查表及问卷调查表，发送了管家暖心卡，详细地了解了民富家园小区整体供热情况，把遇到的问题逐一进行分析，确定解决方案，切实为用户解决问题，确保服务到位，用实际行动保障千万用户的温暖。
