11月22日—28日，三合村分公司深入辖区内开天花园小区、第二干休所、如意小区、俪晶阁开展“我为群众办实事·访民问暖”专题活动。
专题活动采取实地走访形式，了解居民家中冷热，推行网格化管理，精准对接小区，对用户诉求实时响应，即时办理。走访中，工作人员每到一户居民家中，积极与居民亲切交谈，仔细查看用户室内暖气温度。同时，还就用户普遍关注的问题开展供热常识宣传。今年夏季改造后的开天花园小区，今冬温度有了很大提升，室内平均温度均在23℃左右。
此轮专题活动，共计走访4个小区、240户热用户。其中居民229户、商网11户。经测温，用户室内温度均达标。过程中，为用户解决实际问题35件。其中排气22户、清洗滤网8户、更换供热设施1户、清洗管道1户、其他问题3户。填写《访民问暖调查表》、《居民供热问卷调查表》共计47份。现场收缴热费15户。
通过实地入户走访，分公司进一步掌握了用户的用热情况，同时收集了用户反映的问题和建议。分公司将持续开展“访民问暖”，广泛听取民意，力争让广大热用户问暖过冬。
