11月22日下午，桥靠分公司运营一所组织对安全局小区进行调网，为了了解该小区调网后的供热效果，所部随即开展调网后“访民问暖”活动。
大家重点深入小区边户、末端用户及之前反映的不热用户家中进行测温走访，通过排气、冲洗管道等方式帮助用户解决不热问题，确保室温达标。
访民问暖结束后，在返回的途中遇到一位男士，他说：“你们是不是小区的？知不知道怎么联系热力公司呢？”所长额尔顿图笑着答复：“您问对人了，我们就是城发供热的，请问您有什么事？”原来这位男士是安全局商铺便利店老板，他的店铺因阀门损坏无法关闭，现发生了跑水。额尔顿图说：“您别着急，我们这就帮您解决。”达到现场后，工作人员进入地沟关闭该处立管阀门，不料阀门老化严重，不能完全关闭，管道压力较大，无法维修。经判断后决定从地沟管道阀门底端活结处泄水，在工作人员忙碌的处理后，水流减小，压力也降了下来，工作人员迅速为用户更换阀门，问题得到了解决。用户感激不已，握着额尔顿图的手说：“太感谢了，为人民服务这句话你们真是当之无愧！”
