“真是太感谢你们了，我家的暖气终于热了，感谢城发的小伙子，服务太好了”，11月18日下午，麦迪逊花园的热用户崔大娘高兴地给我们打来电话表扬道。
崔大娘家住麦迪逊花园小区，往年暖气都很好，但今年供暖以来，大娘发现家中有两组暖气片温度不如其他几组，导致家中整体温度不如去年好，大娘也找过物业，但是始终无法彻底解决。万般无奈之下，崔大娘抱着试一试的心态，拨通了城发供热辛家营运营一所的服务热线。
辛家营分公司运行一所的运行人员接到求助电话后，及时组织人员上门为崔大娘提供帮助。了解情况后，运行人员为大娘清洗了家中的暖气片，经过一天的观察回访，发现升温效果不明显。随后，运行人员再次上门，经过逐一的详细排查，最终发现单元管道井温度与站内供回水温度差距过大，判定为单元过滤器堵塞，造成用户家中暖气循环不畅，需清洗单元过滤器。排查完已是中午，当值运行人员张志强、朱二飞、侯志清三人顾不上吃饭，立刻准备工具清洗单元过滤器。清洗过程中他们克服阀门无法彻底关严，操作空间狭窄，工具无法顺利使用等诸多困难，相互配合，经过3个多小时的连续奋战，完成了清洗单元过滤器的任务，并入户重新调整室内散热器流量，终于在晚上7点左右，用户家中暖气温度恢复正常。
“技术过硬，服务满意”是运营一所一直以来的工作宗旨。一所将继续扎实推进“供热工作无小事，我为群众办实事”的工作作风，从日常服务入手，倾听群众诉求，把为民办实事落到实处，让辖区内的每一个热用户安心的、舒心的过好每一个冬天，享受到诚挚的关怀与满意的服务。
