9月14日上午，金桥分公司组织召开2021-2022采暖年度供热工作部署会议。分公司副所长以上环节干部参加了会议。
会上，各运营所详细汇报了夏季检维修工作的完成情况，就目前自检维修中存在的问题和外委检修中急需协调、推进的问题进行了讨论，并研究了解决方案。截至目前，分公司一、二次管网检维修工作已经基本完成。
会议就采暖费收缴及欠费情况进行了梳理，并针对目前收费率目标差距原因进行了分析。会议要求各运营所要组织精干力量，加大催费力度，做到应收尽收，力争收费工作取得新突破。
会议强调，即将进入投运期，一是各运营所要对夏季检维修工作进行一次全面“自检”，查漏补缺，确保设备、管网具备投运条件；二是会议初步地确定了二次网的注水时间，各运营所提前张贴注水通知，各项工作尽量提前安排，重点通过注水及时检查设备机组的运行状况，及时发现二次网跑冒滴漏现象；三是检查一次管网各阀门处于开启状态，确保电厂在预定的时间内向管网注满水，保证管网按时启运；四是对于调峰厂中继泵站在运行过程中出现的“闪停”现象，分公司要制定严格的工作纪律和工作流程，及时解决运行中出现的问题；五是要全员提升供热服务意识，优化供热营商环境，各窗口部门要端正服务态度，严禁与用户发生矛盾和冲突，要做到礼貌待客，热情友好地回答用户提出的咨询问题；六是随着“接诉即办”平台投诉工单增加，客服处对接投诉流程，进一步梳理分解细化，明确责任，并组织对客服人员进行一次系统培训，切实提升服务水平，提升用户用热满意度。
会议最后对分公司收费工作和人员管理工作作出了具体要求。
