随着气温下降，2021——2022年供暖工作拉开了帷幕，三合村分公司“访民问暖”活动也同步展开，10月15日至17日，分公司各运营所工作人员共计223人深入辖区内满世书香苑、和谐园、元泰汗府、呼和佳地、阳光诺卡、东方文苑、凤凰新城、公安厅等23个小区，开展“访民问暖”专项活动。
活动中，工作人员通过在小区醒目位置设立宣传咨询台、发放供热宣传手册、入户走访等方式，主动了解用户诉求，帮助老年热用户微信缴费、掌握用户用热情况，帮助用户解决实际问题，保障广大热用户温暖过冬、满意过冬。
此次走访热用户共计355户，其中发现并解决用户问题共计80户。目前用户不热主要原因为顶楼及个别用户家中集气，现场工作人员已为用户示范排气；个别用户存在长时间未清洗滤网，已告知用户清洗滤网；用户家中因装修或其他原因关闭阀门后未打开，工作人员已协助用户打开阀门。
