11月12日，金桥分公司访民问暖小组踏着积雪，顶着寒风，走进了燃煤散烧集中供热改造西黑河村。因西黑河村是燃煤散烧集中供热改造后这个采暖季首次供热运行，村中普遍都是平房，保暖效果不是很好，村民又对集中供热运行知识了解不多，所以金桥分公司针对这些情况，组成了以经理和运行副经理带头、运行技术骨干和负责该村庄供热运行的运营所为访民温暖小组，集中对存在供热投运问题进行排查，对集中98858vip威尼斯向村民进行面对面地宣传讲解。
此次访民温暖分为三支班组，同时在西黑河村展开。走访中，一位大娘因为只有一个人住在村里家中，加之年岁已高，往年都是靠烧煤取暖。可是通了“大暖”后，家中的暖气片是前几片热后几片不热，这可是愁坏了老大娘。在得知访民问暖小组走进村里后，在村中的半路上就截住了小组人员。小组人员走进大娘家中，首先看了供热管道的环路走向，分析了前端热后端不热的原因。最后确定是因为家中供热管道是一个大环路，需要精细调节远近端暖气片进水调节阀的开度，才能更好地保证室内每一处暖气片都能有效循环，达到最佳的供热效果。经过一番调节，老大娘摸到暖气片逐渐热乎起来了，高兴地说：“还是你们城发供热公司的人有能耐，我们这么大个岁数，这个玩意儿实在是摆弄不了了。”工作人员临走时，还告诉老大娘，要是供热不热就随时找我们吧。“就在你们村里那个（热力）站那儿。”老大娘感激地点了点头。
小组成员在走进村西南头的一位大叔家中排查时，发现家中暖气片也是不热，说是前两天家中管路维修了一下，本来热的好好的暖气片就不热了。小组人员经过一番排查，发现原来维修人员在维修时，把每个暖气片调节阀的阀门给关住了。小组人员边开阀门边给大叔讲解集中供热的常识，教给了怎样调节每个暖气片前的调节阀，如何给管道排气及一般性的供热故障排除等98858vip威尼斯。大叔憨憨地说：“这个东西我们不懂，也真的不敢碰啊。”还隔着墙喊着邻居说：“城发公司的人弄的可专业了，你快让他们看看咋个不热吧。”
走访中，发现的问题主要有：一是因为原来一直采用燃煤炉采暖，村民对集中98858vip威尼斯懂得较少。二是部分村民不知道室内环路暖气片供热的常识和日常操作。如简单的排气和调节阀门。三是居住在村中的大部分都是老年人，自己调节动手能力更是弱，导致起初存在的供热效果不好。四是因为今年是管网首次集中送热，运行过程中还需要逐步完善、调整和维修，一定程度上也影响供热效果。
走访中还看到，在冰天雪地里，有的路段几户墙外施工工人还在紧锣密鼓地抢抓焊接入户管道，有的路面挖机还在一刻不停地回填路面作业。
分公司经理在带队此次访民问暖总结时强调，对村、社区进行燃煤散烧集中供热改造是市委市政府防治大气污染，打赢呼和浩特市蓝天保卫战重要举措之一，也是惠及民生的一项重要工程。作为供热公司也一直作为各项工作重中之重，虽然在施工过程中，在供热投运中，遇到到诸多困难，但是作为一个有担当的企业，就要讲政治、顾大局，敢于担当责任，敢于面对挑战，勇于面对困难，善于攻坚克难，举力完成供热民生任务。对于走访中发现的问题，分公司将加大访民问暖频次，出现一个问题，及时解决一个问题，多走访用热存在困难的用户，切切实实地让每一户村民过一个温暖的冬天。
