8月10日上午，辛家营分公司运营二所召开办理临时停供业务准备会议。
会上，就辖区各小区欠费情况进行了梳理，并部署客服管家跟进催费，努力完成清欠热费工作。
就办理临停工作，会议要求，一是客服管家要根据历年临停用户情况提前做好相关准备工作；二是办理临停业务要遵守公司相关规定，简化程序；三是要佩戴工作证，发放便民服务卡，做好宣传服务工作。四是客服管家要根据客服投诉记录联系历年投诉用户，了解用户满意程度，及时解决问题。
所长王海英强调，全体人员要全力做好疫情防控工作，办理业务和供热服务等工作时要全程佩戴口罩，做好个人防护，工作场所及业务大厅定时消毒杀菌、通风，并提示广大热用户及来访人员办理业务须佩戴口罩，配合工作人员进行测温，合格后方能进入办理业务。
