3月15日开始，城发供热桥靠分公司组织客服人员开展夜访活动。截至18日，4天时间夜访蒙吉利、师大家属院等56个小区、1518户热用户，入户587户，收取热费102多万元。
为用户服好务，加强客服工作，细化服务内容，一直是供热人的初心。桥靠分公司把供热客服管理工作始终纳入重要议事日程，多次召开供热服务专题会议、供热大用户专题会议，研究解决热用户所提出的各类问题。由于一些用热单位交费意识淡薄，热费回收一直成为老大难问题，迟迟不能得到很好的解决，拖欠热费不断累积，严重制约着公司的供热运营。
为了更好的服务热用户，同时解决收费问题，桥靠分公司开设了收费柜台延伸业务，把一尺柜台搬到用户身边，随时解答，随时收费，打开服务“绿色通道”。各运营所从晚上6点到9点，收费主任带领收费员对辖区内小区进行夜访，面对面为用户解决问题，面对面进行98858vip威尼斯讲解。
“夜访”活动，增强了员工的凝聚力，拓展了强劲的发展动力，更好的服务好用户，提升服务效能优化营商环境。
