2月27日元宵节过后，三合村分公司组织工作人员15人分为6个小组，对辖区内天育星园小区进行访民问暖活动。本次活动，共计入户54户，查看用户管道井11户，用户室内温度均在21-25℃之间，供热效果较好。入户中，有6户用户现场通过手机银微信平台完成了采暖费的交纳，省去了去营业厅的不便。
该小区因二次网及房间地盘管问题，4#、5#、6#楼历年供热效果不理想，2019年夏季城发供热公司对该小区内管道进行了整体改造，很大程度上改善了供热质量。即使在前期长时间极寒天气状态下，室温也较往年普遍提高了2-3℃，如5#楼1单元201用户，本供热年度室温一直保持在21℃左右。4#楼1004用户，多年来室温不理想，在小区管网改造后，用户对自己家供热系统也进行了改造，收到了良好效果，供暖期间温度一直在23度左右。
下一步，分公司将有针对性地深入用户家中，及时征询用户用热意见和建议，不断提升供热管理水平，确保群众温暖过冬。
