新年的钟声如期而至，在这万家灯火，阖家团团的夜里，有这么一些人在默默的为您守护。
大年初一17：40分，一个焦急的人影出现在运营四所，这位用户是东达安苑的业主，他来咨询凯泰愉景小区是否辛家营分公司负责供热的范围。虽然该小区不是城发辛家营分公司供热服务范围，但运营四所甲班班长翟计龙听到有人在求助，他放下手中的记录本，询问业主的诉求，业主说他位于凯泰愉景小区的底商有一处大量跑水，具体原因不太清楚，因为是大年初一，无法联系到外面的维修人员，希望可以伸出援手，翟计龙随即与运行人员伊尔汗、闫虹彬三人驱车赶往事发地点进行查看。
18：05分，翟计龙三人到达现场，发现由于该用户处在停暖阶段，前几日气温较低，连接排气阀的三通及阀门已经被冻裂，需要关闭总阀门才能进行更换，于是翟计龙班长亲自去关闭总阀门，更大的难题就是附近五金商店都处在休息的状态，翟计龙班长回忆保全庄附近或许有开门的五金店，一行三人驱车前往购买。
20:30分排除了故障，用户看到湿漉漉的三人，无比感激，而这三个人只是回应道：“这是我们应该做的，因为我们代表的是城发供热。”
“你的温度，我来守护。”这就是城发人默默坚守的信念。
